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业务跟单岗位职责

一、岗位职责概述

业务跟单是公司业务运营中的重要环节，负责协调、跟进、监督各项业务合同的执行情况，确保业务流程的顺利进行。本岗位职责包括但不限于以下几个方面：

二、具体岗位职责

合同管理：

（1）负责合同签订、变更、续签等手续的办理，确保合同内容的合法、合规；

（2）对合同执行情况进行跟踪、监督，确保合同条款得到履行。

订单处理：

（1）接收客户订单，核实订单信息，确保订单准确无误；

（2）协调相关部门，确保订单按时、按质完成；

（3）跟进订单进度，及时解决订单执行过程中出现的问题。

物流管理：

（1）负责货物发运、收货等物流环节的协调；

（2）跟踪货物运输情况，确保货物安全、及时送达客户。

客户沟通：

（1）与客户保持良好沟通，了解客户需求，及时解决客户问题；

（2）收集客户反馈，为公司改进产品和服务提供依据。

内部协调：

（1）协调公司内部各部门，确保业务流程顺畅；

（2）与其他业务跟单人员保持沟通，共同提高业务跟单工作效率。

文件管理：

（1）负责业务跟单相关文件的整理、归档；

（2）确保文件的真实性、完整性。

数据统计与分析：

（1）对业务跟单数据进行统计、分析，为公司决策提供依据；

（2）定期向上级汇报业务跟单工作情况。

其他：

（1）完成上级领导交办的其他工作任务；

（2）参与公司组织的各类培训，提高自身业务水平。

三、任职要求

本科及以上学历，市场营销、商务管理、物流管理等相关专业优先；

具备良好的沟通、协调、执行能力，能承受一定的工作压力；

熟练掌握办公软件，具备较强的文字处理能力；

有一定的客户服务意识，具备团队合作精神；

1年以上业务跟单工作经验者优先。

四、绩效考核

工作量：根据业务跟单任务的完成情况，评估工作量；

工作质量：根据合同执行、客户满意度、数据统计等方面的表现，评估工作质量；

工作态度：根据出勤、团队合作等方面的表现，评估工作态度；

绩效奖金：根据绩效考核结果，发放相应的绩效奖金。

五、晋升与发展

公司为业务跟单人员提供良好的晋升通道，优秀员工可晋升为业务跟单主管、业务跟单经理等职位；

公司定期组织各类培训，帮助员工提高业务能力和综合素质；

公司鼓励员工参加各类职业资格考试，提高自身职业竞争力。

业务跟单岗位职责（1）

一、岗位职责概述

业务跟单员是公司业务部门的核心成员，负责协助业务经理完成销售订单的跟单工作，确保订单从接单、生产、出货到售后服务的各个环节顺利进行，提高客户满意度。以下是业务跟单员的具体岗位职责：

二、具体岗位职责

订单处理：

负责接收客户订单，及时录入订单管理系统；

核对订单信息，确保订单准确无误；

与生产部门沟通，确认订单生产计划及交货时间；

跟踪订单进度，及时更新订单状态。

物料采购：

根据生产计划，协助采购部门进行物料采购；

跟踪物料采购进度，确保物料按时到位；

协调解决采购过程中出现的问题。

生产跟单：

跟踪生产进度，确保生产计划按期完成；

协调生产过程中出现的问题，提高生产效率；

审核生产过程，确保产品质量。

出货管理：

根据订单要求，安排货物出库；

跟踪货物运输情况，确保货物安全送达；

协调解决运输过程中出现的问题。

售后服务：

跟踪客户反馈，及时处理客户投诉；

协助售后服务部门解决客户问题；

收集客户意见，为改进产品质量和服务提供参考。

文档管理：

建立订单、生产、出货等相关文件档案；

确保文件完整、准确、及时；

对文件进行分类、归档、保管。

协助业务经理：

参与市场调研，收集市场信息；

协助业务经理制定销售策略；

完成业务经理交办的其它工作任务。

三、岗位要求

学历要求：大专及以上学历，市场营销、国际贸易等相关专业优先；

经验要求：具备1年以上跟单工作经验，熟悉业务流程；

能力要求：

良好的沟通协调能力，能处理突发事件；

具备较强的执行力，能够按时完成工作任务；

熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等；

对业务有较高的敏感度，善于发现和解决问题。

四、绩效评价

订单完成率；

客户满意度；

生产进度完成率；

出货及时率；

文档管理规范性；

协助业务经理完成任务的完成度。

业务跟单岗位职责（2）

一、岗位职责概述

业务跟单员是公司业务团队的重要组成部分，负责跟进客户订单的整个流程，确保订单的顺利执行，提高客户满意度。

业务跟单员需具备良好的沟通协调能力、执行力强，能够准确把握客户需求，及时解决客户问题。

二、具体职责

订单处理

收集客户订单信息，核对订单内容，确保准确无误；

跟进订单生产进度，协调生产部门、物流部门等，确保订单按时完成；

跟踪订单物流信息，及时通知客户订单状态，处理异常情况。

客户沟通

与客户保持良好沟通，了解客户需求，解答客户疑问；

及时反馈客户意见和建议，为公司产品及服务改进提供参考；

定期与客户沟