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2024年个人工作总结

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在

这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业

务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分

的，在这里我深表感谢!

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐

在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含

量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也

是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准

确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员

是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要

时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到

如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在____年的工作向大家总结汇报。

一、收费工作

在____年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的

那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每

一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院

内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看

到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做

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好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工

作。

二、____、医保方面的工作

我院从____年____月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几

次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感

谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农

合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农

合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对

每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能

减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程

全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关

的操作训练学习。

三、____年的工作计划

____年已将要翻过，____年的脚步就在耳畔，____年一年的工作

已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，____年我要更加努力工作：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到

满意，病人的满意就是对我的工作的褒奖。

2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照

院内要求配合医保办做好各项工作。

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3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与

各个科室的沟通协作，限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院

的发展贡献自己的微薄之力。

最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的

信任支持和关心帮助，这是对我工作的可定和鼓舞，我真诚的表示感

谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评

与指正是我前进的动力。

2024年个人工作总结（二）

回顾一年来的工作，在领导和同事的支持和帮助下，我严格要求

自己按照公司上级下达的要求和任务积极完成自己的工作。在工作

中，我在工作模式上有了新的突破，在技术和经验上有了进一步的提

高，在工作方式上也有了很大的改变。具体内容如下：

1、具有良好的工作业绩

今年新开移动基站传输设备____台，优化网络环路54条，切割大

小网络____余条，全年安全无事故运行。表扬，今年也被移动公司评

为优秀先进个人。

2、具有正确的工作态度

在意识形态中，我坚持我的自我反省，努力改善我的人格。不管

什么情况下，我问自己的道德品质。遵守职业道德是这项工作的基本

前提。我跟着比法律更严格的信条，几乎和服从它。此外，事业心是

好工作的关键。事业心做好你的工作，去做一些小事情，把握每一分

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每一秒，不要积累的步骤，是什么让一个坏事情琐碎，从我开始，从

小事开始，现在开始。

3、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能

在工作和学习中，我有扎实的工作作风，关心下属，团结同志，

注重细节，追