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请你对酒店直播这一现象谈谈自己的看法

为什么直播

这是从酒店自发直播和平台带动两个不同层面来决定的事情。

酒店自发直播是源于酒店领导比较看好这种宣传方式，希望能

紧跟潮流，抓住机会让更多顾客了解酒店，待疫情情况稳定后能来

酒店进行消费体验。

平台带动则是有两种形式：平台和酒店谈合作，由不同酒店提

供的产品到平台的直播间进行销售。平台提供一些直播活动资源，

以鼓励酒店在平台上进行直播。为了与平台保持长期合作关系，以

及自家店铺在平台上能有更多资源和曝光，很多酒店就会组织自己

酒店员工进行直播。有时我们在平台上会看到酒店在前台摆摄像设

备进行没有任何讲解的“直播”，他们很有可能就是在为累计直播

次数和时长，以帮助自己的店铺和之后的活动合作中争取更多的资

源。

公司老板做的决定，也算是一种新的尝试吧。在去年比较艰难

的情况下，直播是一个风口，大家都想去尝试。在这个过程中，各

平台可谓是各显神通。其中比较出名的携程创始人亲自上场的直

播，主打国内市场。

而在市场逐渐饱和的情况下，各平台也开始寻找新的机会。携

程便是在国内试点后，并得到非常好的反响。再加上2020年6/7月

的港澳市场回暖有望通关，许多国人通过平台购买海外产品的双重

原因，携程便针对港澳和海外市场也开始进行尝试。除了在自有平

台直播以外，部分海外产品也通过等渠道面向海外的当地人进行直

播。

身为博主需要有很高的市场敏感度，这能帮助我们紧跟潮流，

把握机会来提高自己的商业价值。

其实每个IP都会有相应的粉丝画像，而不同酒店品牌也有相应

的目标客群，如果这个大IP有较大的粉丝基数且粉丝标签与酒店相

匹配，就能够使得精准销售，产生有效流量。同时我们与自己所处

领域的一些平台和品牌有很紧密的关系，也可以说是一种互利关

系。我们需要酒店和平台，他们也同样需要我们，毕竟达人直播是

酒店直播的一个突破口。在一定程度上，我们能帮助酒店和平台较

精准的触达客户，以提高直播销售效率，因此市场也产生了直播的

需求，察觉了酒店直播的商业价值。

宣传优势

与其它宣传推广方式相比，直播有两点优势。

首先参与直播的产品是有很强的价格竞争力。但并不是每个具

有足够价格优势的产品都能够上到直播间，能上直播间的产品都必

须要经过严格的筛选。以携程为例，携程的直播选品是有很严格的

流程，有明确的条款规定，符合之后才能申报，申报完还会再进行

一轮筛选，筛选通过才能上直播。如果只是符合申报条件，但没过

最后一轮筛选的话只会放在网站上进行售卖，而无法将产品上到直

播间。其次直播间是一种更直接更接地气的方式，常规的看视频、

图片是单线感官，而在直播间里你可以和主播、酒店工作人员进行

对话，还有人会回答你的问题，那就成为了双向互动。

目前很多的酒店直播都有随时退、过期退的政策。这意味着如

果顾客购买了这家酒店产品，只要他没有预约入住就可以申请全额

退款；或是产品过了使用期限，顾客还未使用，产品的金额也会自

动退款回顾客账号。站在用户的角度来看这无非就是损害了一些利

息（相当于购买产品把钱储存到了平台上，如果使用了产品意味着

薅羊毛成功，如果没有使用后全额退款回来就损失了一些把钱存放

在银行的利息），但没有太多实际的损失。那对于消费者来说，低价

+随时退+过期退是有足够吸引力的，在一定程度上能勾起大家的消

费欲望，甚至是冲动消费的欲望。

直播是如今的一种很直接很流行的新媒体模式，它比推文更直

观，比短视频更具有交流互动的优势。除了常规的直播间，酒店直

播还有一种比较新颖有趣的形式——走播，一般这种形式多出现在

达人直播和酒店自发直播。达人/酒店员工会在直播前了解酒店的各

种服务、设施，并规划好走播的路线。在进行走播时，消费者可以

在镜头里看到酒店周围的环境和内部设施的配置，包括去餐厅用餐

时酒店餐厅的餐品、环境，工作人员服务态度和服务水平。相比之

下，这种走播的酒店直播形式会更带给消费者身临其境的感觉，能

使他们更全面的了解酒店。

各方顾虑

走播能带给消费者直观感受的同时，也将酒店赤裸裸的曝光出

去。因为是移动直播，这对于网络流畅性和画质都有着更高的要

求，网络卡顿、画质差都会给消费者带来不好的体验。除设备外，

酒店的环境因素也可能对直播带来影响。因为这种直播方式没有经

过后期处理就直接展示出来，有时候因为光线等因素会使酒店看上

去就不会像推文图面那样精美，这都有可能让消费者对酒店