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楼宇清洗公司工作管理办法

一、总则

1.为规范本楼宇清洗公司的各项工作流程，确保清洗服务质量，保障员工安全与健康，提高公司运营效率，特制定本管理办法。

2.本办法适用于公司内所有参与楼宇清洗工作的部门、团队以及工作人员，涵盖从项目承接、清洗作业准备到具体实施及后续跟进等各个环节。

二、项目承接管理

1.市场调研与信息收集

市场拓展部门负责定期收集周边区域内潜在的楼宇清洗项目信息，包括但不限于新建楼盘、老旧楼宇翻新需求、商业综合体等各类建筑的清洗意向情况。通过网络平台、实地走访、行业交流等方式，掌握市场动态与客户需求特点。

对收集到的项目信息进行分类整理与分析，评估项目的可行性、规模、难度以及预期收益等关键要素，形成详细的项目调研报告。

2.项目投标与合同签订

根据市场调研结果，对于符合公司承接条件且具有价值的项目，由业务部门组织编写投标文件。投标文件应准确反映公司的清洗服务能力、过往成功案例、人员资质、设备配备以及详细的清洗方案与报价明细等内容，确保具有较强的竞争力。

在参与投标过程中，严格遵循相关招投标法律法规以及客户要求，安排专业人员进行现场答疑、方案讲解等环节，展示公司的专业形象与实力。成功中标后，及时与客户签订规范的清洗服务合同，明确双方的权利、义务、服务范围、质量标准、付款方式、违约责任等重要条款。

三、人员管理

1.招聘与入职

根据公司业务发展需求，人力资源部门制定楼宇清洗人员招聘计划，重点招聘具有相关工作经验、掌握清洗技能、身体健康且责任心强的人员。招聘渠道可包括线上招聘平台、劳务市场、内部员工推荐等多种途径。

新员工入职前，需进行全面的入职体检，确保身体条件符合高空作业及清洗工作要求。同时，组织开展入职培训，内容涵盖公司概况、规章制度、安全操作规程、清洗技能培训以及职业道德教育等方面，培训合格后方可正式上岗。

2.培训与技能提升

定期组织在职员工参加技能培训与进修课程，培训内容包括新型清洗设备的操作使用、环保型清洗剂的应用、不同材质楼宇外立面的清洗技巧、高空作业安全知识更新等，不断提升员工的专业素养与实操能力。

鼓励员工自主学习与考取相关行业资质证书，如高空作业证、建筑物清洁养护工职业资格证书等，对于取得相应证书的员工给予一定的奖励与补贴，营造积极向上的学习氛围。

3.绩效考核与薪酬福利

建立完善的绩效考核体系，以清洗服务质量、工作效率、客户满意度、安全规范执行情况等多维度指标对员工进行定期考核评价。考核结果与员工的薪酬调整、奖金发放、晋升晋级等直接挂钩，充分调动员工的工作积极性与主动性。

按照国家法律法规及公司规定，为员工提供合理的薪酬待遇以及完善的福利保障，包括基本工资、加班工资、绩效奖金、社会保险、带薪年假、节日福利等，增强员工的归属感与忠诚度。

四、设备与物资管理

1.设备采购与配置

根据楼宇清洗项目的实际需求以及公司业务发展规划，采购部门负责选购质量可靠、性能优良、安全环保的清洗设备，如高空作业吊篮、高压水枪、清洗机器人、专业清洁剂喷洒装置等。在采购过程中，严格执行招投标程序，对比不同供应商的产品质量、价格、售后服务等因素，确保采购到性价比高的设备。

按照项目规模、清洗难度等合理配置各类设备资源，确保每个清洗项目现场都配备齐全且适用的设备，并建立设备台账，详细记录设备的型号、购置时间、使用状态、维修保养记录等信息，便于管理与追溯。

2.设备维护与保养

设立专门的设备管理岗位，负责制定设备维护保养计划，定期对各类清洗设备进行检查、维修、保养，确保设备处于良好的运行状态。对于高空作业吊篮等涉及安全风险的关键设备，要严格按照规定的检测周期进行专业检测，及时发现并排除安全隐患。

建立设备维修档案，记录每次设备故障情况、维修内容、维修人员、维修时间以及更换的零部件等详细信息，为设备的后续使用与管理提供参考依据。同时，要求设备操作人员在日常使用中做好设备的清洁、润滑、紧固等基础保养工作，延长设备使用寿命。

3.物资采购与库存管理

物资采购部门根据清洗项目所需的清洁剂、擦拭工具、防护用品等物资的消耗情况，制定合理的采购计划，确保物资供应的及时性与稳定性。在采购过程中，优先选择质量合格、环保达标、价格合理的产品，严格把控物资质量关。

建立完善的库存管理制度，对各类物资进行分类存放、标识清晰，定期盘点库存数量，掌握物资的出入库动态，避免积压或缺货现象发生。同时，加强对库存物资的安全管理，防止因存放不当导致的物资损坏、变质以及火灾等安全事故。

五、清洗作业管理

1.作业计划制定

在承接楼宇清洗项目后，项目负责人应及时组织相关人员深入现场进行勘查，了解楼宇的结构特点、外立面材质、高度、周边环境等详细情况，结合合同要求与客户期望，制定科学合理的清洗作业计划。作业计划应明确清洗流程、人员分工、设备使用安排