气球广告公司管理办法.docx

气球广告公司管理办法

一、总则

1.为加强气球广告公司的规范化管理，确保公司业务有序开展，提升运营效率与服务质量，实现公司可持续发展目标，特制定本管理办法。

2.本办法适用于气球广告公司内所有部门、团队及员工，涵盖公司运营管理的各个环节与层面。

二、组织架构与职责分工

（一）组织架构

公司设立总经理办公室、市场拓展部、设计制作部、客户服务部、后勤保障部等主要部门（可根据实际情况增减部门），各部门协同合作，共同推动公司业务运转。

（二）职责分工

1.总经理办公室

负责制定公司整体发展战略与年度经营计划，并监督计划执行情况。

协调各部门间的工作关系，处理公司重大运营问题及突发事件。

进行公司人员的整体管理，包括招聘、培训、绩效考核等工作。

2.市场拓展部

开展市场调研，收集行业信息，分析市场趋势与竞争对手情况，为公司决策提供依据。

制定市场推广策略，通过各种渠道拓展客户资源，提高公司品牌知名度，积极争取广告项目。

负责与潜在客户进行前期沟通、商务洽谈，签订广告合作协议等工作。

3.设计制作部

根据客户需求及广告项目要求，进行气球广告的创意设计，提供多样化、高质量的设计方案。

负责气球广告制作环节，确保制作工艺符合标准，保证广告成品的质量、美观度及安全性。

跟进广告制作新技术、新材料的应用，不断优化制作流程，提高制作效率与效果。

4.客户服务部

作为公司与客户沟通的桥梁，及时对接客户需求，解答客户咨询，处理客户反馈与投诉。

跟进广告项目执行进度，协调各部门保障项目按时、按质交付，确保客户满意度。

定期回访客户，收集客户意见与建议，维护良好的客户关系，促进客户二次合作及长期合作。

5.后勤保障部

管理公司物资设备，包括气球、制作工具、展示道具等物料的采购、存储、调配与维护工作，保障物资供应充足且安全。

负责公司办公场地、制作场地的日常管理，包括环境维护、安全保障等事项。

协助其他部门完成相关后勤支持工作，确保公司整体运营顺畅。

三、人力资源管理

（一）员工招聘

1.根据公司岗位需求，由各部门提出招聘计划，经总经理办公室审核后，按照招聘流程开展招聘工作，通过多种渠道（如招聘网站、人才市场、内部推荐等）吸引合适人才。

2.招聘过程严格遵循公平、公正、公开原则，对应聘人员进行简历筛选、面试、笔试（根据岗位需要）等环节，综合评估其专业技能、工作经验、职业素养等，择优录用。

（二）培训与发展

1.定期组织员工培训，培训内容涵盖专业技能提升（如设计软件操作、气球制作工艺等）、行业知识更新、职业素养培养（沟通技巧、团队协作等）等方面，不断提升员工综合素质与业务能力。

2.为员工制定个人职业发展规划，根据员工的岗位表现、能力特点及个人意愿，提供晋升机会与发展空间，鼓励员工在公司内实现自我成长。

（三）绩效考核

1.建立完善的绩效考核制度，根据不同部门、岗位的工作职责与目标，设定科学合理的绩效考核指标，如业绩完成量、工作质量、客户满意度等。

2.定期（月度、季度、年度）对员工进行绩效考核，考核结果与员工薪酬、奖金、晋升、调岗等挂钩，激励员工积极工作，提高工作绩效。

（四）员工福利

1.按照国家相关法律法规，为员工提供法定福利，如五险一金、带薪年假、法定节假日等。

2.结合公司实际情况，为员工提供额外福利，如节日福利、生日福利、定期团建活动、培训补贴等，增强员工归属感与凝聚力。

四、业务管理

（一）广告项目承接

1.市场拓展部在获取广告项目信息后，及时与客户沟通，了解项目需求、预算、时间要求等关键信息，并组织相关部门进行项目可行性评估。

2.经评估确认可承接的项目，由市场拓展部与客户进行商务洽谈，明确双方权利义务、服务内容、收费标准等细节，签订规范的广告合作协议，并将项目资料移交至相关执行部门。

（二）广告设计与制作

1.设计制作部收到项目资料后，安排设计师与客户进一步对接，深入了解客户创意要求与期望效果，制定详细的设计方案，并及时提交客户审核。

2.设计方案经客户确认后，严格按照设计要求与制作工艺标准开展制作工作，制作过程中做好质量控制与进度跟踪，确保广告成品按时、高质量交付。

（三）广告投放与执行

1.客户服务部负责协调广告投放相关事宜，根据项目合同约定的投放时间、地点、方式等要求，组织人员进行气球广告的安装、布置、投放等工作，保障投放过程顺利进行。

2.在广告投放期间，安排专人进行现场维护与巡查，及时处理可能出现的问题（如气球破损、移位等情况），确保广告展示效果达到预期目标。

（四）项目验收与结算

1.广告投放结束后，由客户服务部组织相关部门与客户共同进行项目验收，对照项目合同及验收标准，检查广告投放效果、质量等是否符合要求，收集客户验收意见。

2.项目验收合格后，按照合同约定的结算方式与时间节点，及时