与上下级沟通技巧 .pdfVIP

与上级沟通策略

与上级沟通策略

[摘要]大学毕业后，大多数人都将开始步入职场，而步入职场后必须要面对的

问题就是和你的上级以及身边的同事相处，学会和上级相处对于职场老手和职场

新手来说都十分重要，懂得与上级沟通的技巧能够帮助职场新手更快的进入状

态，掌握更多职场技能，而对于职场老手来说，与上级达成有效的沟通更够使上

级更早的发现你的优点，可能给你带来更多升职加薪的机会，给你的职业生涯产

生巨大影响。由此可见，掌握与上级沟通的技巧是每个人都必须掌握的技能，做

一个“会说话”的职场职员十分重要。

[关键词]职场上级沟通策略

引言

职场如战场，似乎每一步都要走的小心翼翼，获得领导的赏识，职业生涯可

能一帆风顺，平布青云，得罪领导可能就会被调离喜欢的职位，工作再努力也得

不到升职加薪，你也许觉得会前途晦暗，充满坎坷。上级在你的职业生涯中充当

着重要的作用，他既是将你带入天堂的天使，也是将你推入深渊的恶魔，造成以

上两种情况的主要原因就是你是否懂得与上级沟通的技巧，掌握了与上级沟通的

技巧能够使你的职场之路走得更加的顺畅，下面就将介绍在残酷的职场中，与上

级沟通的一些实用技巧。

一、与上级沟通的特点

目标明确：与上级沟通必须有清晰的沟通目标，将所要表达的内容清晰明了

的向上级说明。[1]

对象广泛：一个企业不可能只有一个上级领导，工作中可能需要面对的往往

多个领导，面对不同的领导则需要不同的沟通技巧。[2]

内容庞杂：工作中工作情况复杂，面对多样的工作与上级沟通的内容也多种

多样。[3]

1

与上级沟通策略

方式多样：与上级沟通的方式多种多样，比较常见的为面谈、电话、邮件等

方式。[4]

过程复杂：与上级沟通的过程也较为复杂，一个工作项目可能需要修改多次，

这就需要多次与上级进行沟通，并且需要足够的耐心。[5]

二、沟通策略与技巧

（一）学会接受批评

工作中难免会犯一些错误，或者自己认为并没有错误，但是领导认为是错误

的事，这时候就会遇到上级的批评，在遇到上级的批评时，首先应该做的就是要

虚心的接受上级领导的批评，不能产生负面的想法认为领导是和自己过意不去，

故意刁难自己，接下来就是正确的认识问题，如果确实是自己的错误，那么上级

的批评就是在帮助自己进步，要学会从中吸取教训，总结自己做的不好的地方，

争取下一次不要犯同样的错误；如果是上级的失误，或者是某些情况，导致了上

级对你的误解，那么在这种情况下就要控制住自己的情绪，不能与上级发生直接

的冲突，要客观的判断问题的是非，如果确实是上级判断错误，那么事后再找合

适的时间，诚恳的与上级沟通，化解其中的误解。[6]

（二）懂得维护上级的形象

上级都希望在下级面前维护自己良好威严的形象，所以在工作中就要学会维

护上级的形象，在众人面前尽量表明上下级关系，尽量做到不探听上级的秘密，

当发现同事在传播上级闲话时，不参与讨论，并且可以做出适当的维护，坚决不

传播上级的闲话，当发现上级错误时，给予谅解，私底下向上级提出建议，做到

建议而不决策，引导上级认为是自己做出的决策，给上级决策权，在上级遇到困

难时，为上级排忧解难，支持上级的决策服从上级的任务分配，积极的为上级解

决工作困难。[7]

2

与上级沟通策略

（三）学习上级身上的过人之处，保持感恩之心

能当上企业的管理层，必定是有一定的能力的，在工作中要不断学习上级身

上一些好的长处，无论是待人处事还是工作方面，都是值得借鉴的，在遇到工作

难题时可以适当的向上级请教，可以使自身更快的进步和更快的完成工作，获得

更大的提高。即使有些上级可能不是那么的有能力，但是身上总是会有闪光点，

要学会发现上级身上的长处，欣赏其长处，用更加豁达的心胸去看待问题，保持

一颗感恩之心，时常