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2024年销售后勤工作计划7篇

销售后勤工作计划1

报销售公司经理、销售经理，及通报给销售工程师。根

据需要，合同执行情况可反馈给顾客。2、编制年度及月度

工作计划及资金回笼使用计划;汇总及总结各片区的年、月

资金回笼及资金使用情况;督促业务员的资金回笼。监督其

业务费用按规定使用3、根据公司的营销政策建立核算总帐

及明细帐目，按时登记明细帐目;4、接、发、处理、保管

一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、

处理。建立用户档案。5、依据公司营销管理制度准确有效

开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费

用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。6、每个月度对

合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报;7、

按合同要求给制造商做好衔接工作;8、根据合同编制应收

帐款明细，并对应收帐款实施管理;

9、协助业务人员回款;提供应收帐款及其相关信息;10、

协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。11、按要求

进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方式报销售

公司经理12、完成领导交给的其他任务。

内勤是公司运转的一个重要枢纽对公司内外的许多工

作进行协调、沟通，做到上情下达。每天除了本职工作外，

还经常有计划之外的事情需要临时处理，真正从课本中走到

了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活。

二·销售内勤应具备哪些能力

销售内勤工作是一项琐碎繁杂、综合协调服务的工作，

既要完成文字处理、解答用户来电咨询、寄送样品票据等日

常程序化的工作，又要定期盘点库存、回访用户、整理用户

档案，所以销售内勤工作不仅仅是联系内外的纽带，更是企

业形象的重要窗口，其作用举足轻重。那么，如何才能做好

销售内勤工作?

一、要养成三种习性，适应内勤工作需要

(一)要有主动性。作为销售内勤，工作的主动性非常重

要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。货物发出

去，要在第一时间与用户沟通，告知实际发货型号、数量、

质量、运输方式等。同时勤于回访用户，了解用户生产经营

状态，并及时向单位反馈用户信息，以便单位领导正确决策。

二要手勤。任何用户来电要随时准确记录，发货记录、报表

填写、合同起草等时效性强的材料不能久拖不办。用户资料

的收集是个繁杂缓慢的过程，要勤于补充、整理用户档案，

保证资料完备。三要腿勤。与业务相关的生产部、财务部、

质检部多走动、常联系，了解本企业生产动态、产品质量、

票据开具等，事事做到心中有数。四要脑勤。对收集的信息

和各月业务报表，要动脑分析研究，采取归纳比较、判断推

理的方法，透过现象看本质，分析用户购货周期、产品的市

场占有额、潜在行业需求等，养成勤于思考、善于思考的习

惯。

(二)要有及时性。除了要在勤字上下功夫，做销售内勤

还要体现在一个“快”字上，要具有很强的时间观念和责任

意识，要强调工作实效，办事不拖拉。在用户具备购货意向

时，应在第一时间引导用户，传送公司产品相关资料。尤其

是起草合同要尽量往前赶，能现在完成的决不拖到下一刻，

要干净利索。当然，在追求工作效率的同时，不能忽视工作

的准确程度，要保持头脑清醒，忙而不乱。

(三)要有条理性。内勤工作涉及面广、工作量大，既有

紧迫性的业务工作，也有琐碎的事务性工作，因此非常繁杂。

这就要求工作要有条理性。一是要物放有序。比如企业产品

资料、用户档案、统计台帐、样品邮寄资料要分类编号存放，

确保查找方便。二是处理事务要分清轻重缓急，不能眉毛胡

子一把抓。急事要急办，有的事情时效性很强，不能拖延，

要抓紧去办，比如订单处理、用户投诉、统计月报表等，做

到确保重点，统筹兼顾。

二、要增强三种能力，切实履行岗位职责

(一)增强业务知识的能力。要想争取订单，必须具有过

硬的业务知识能力，尤其要具备本企业产品知识，包括产品

各方面性能、用途、优缺点，甚至生产工艺、设备改造、质

检等基本知识。同时还要不断学习用户对本企业产品的技术

要求、生产流程知识，了解其生产动态，只有对用户的质疑

咨询解答得有条有理、游刃有余，才能让用户放心，真正做

到“知己知彼，百战不殆”。

(二)增强协调沟通的能力。“商场如战场”，随时都有

意想不到的事情发生，而销售内勤就是处理突发事件的第一

窗口，协调结果好坏直接关系到企业形象与利益。由于有些

产品质量没有硬性指标，而是经供需双方协商达成一致意见

的，这就很容易造成不必要纠纷。