天天员工情绪管理课件.pptVIP

心理学课程:;一、认识情绪;情緒管理;*;〔一〕情绪构建情商、情商决定决定了一个人的成长;2、什么是智商？;3、什么是意商？;4、智商、情商与意商的辩证关系;〔二〕情绪概念！;1、情绪反响的综合性;2、六种普遍存在的情绪;〔三〕情绪不可能被完全消灭，但可以进行有效疏导、有效管理、适度控制。;情绪是什么

1、情绪是生命里不可分割的一局部

2、情绪老实可靠

3、情绪从来都不是问题

4、情绪是教我们在事情中该有所学习

5、情绪应该为我们效劳，而不应成为我们的主人

6、情绪是经验记忆的必需局部;健康情绪不是指时刻处于阳光状态。而是，你所表现出的情绪应与你所遇到的事件呈现出一致性!!!!

如果你失恋了，你伤心是正常的；如果你遇到抢劫，你有恐惧是正常的；如果你被误会了，你的愤怒是正常的。

所以，当你的情绪体验符合客观事件时，第一???间暗示自己：我现在的情绪是正常的，这样一暗示，情绪张力就会下降，内心自然恢复平静。

明白了上述原那么。我们说；我很脆弱或者我给气疯了都是错误的判断。

(从电视上看到一个出车祸，而临阵不慌的楷模.原来此人是瘾君子！〕;很多时候人的痛苦并不是来源于情绪本身，而是来源于对情绪的抵触;3、情绪的钟摆效应;事件A;情绪ABC理论:;1、遇到事件的两种心理状态导致的情绪反响，其结果迥异;;例如：我们经常去企业，研究发现

在一个企业或组织中消极心态的人，不管其智商和意商有多高，但是其一定是情商很低。

具体讲；心态消极的人，不管他是领导还是下级，他们在一个组织中有三大行为特征；

〔1〕与人交往没远没近。不懂得什么是情义。

首先我们要明白一个人生根本准那么，你进入一个团队满足生存需求，你奔谁去的？

你首先要做的是什么？

尊重领导，为什么？知遇之恩！

有意无意的非常不客观的开始挑组织和领导的毛病，而不是善意的提出整改的建议。(提意见也要懂得顺情说好话，我曾经的幼稚〕

没有感恩之心的原因；

总是看到对方缺乏的地方，而积极心态的人反之。再者，这样的人特别不明智，用自身的???部特长，比照领导的局部缺乏，而不是用综合的、整体的素养去衡量彼此的差距。

比方；人家的综合素质，阅历，战略思维。各种社会资源等。

〔结果；失去了领导的对他的信任。儒家；义、礼的缺失〕

反之作为领导不是经法清楚，而是任人唯亲，并且对下级吹毛求疵，当面批评下级，这样领导有一个特征就是一旦看谁不顺眼〔消极的看人缺乏的地方〕谁在他手下算根本上完蛋了。;〔2〕不懂得江湖规矩——企业经营管理的根本原那么；;〔3〕情绪化非常严重，其观念和行为及情绪状态反复无常;〔4〕情商不能提高的人，往往是恃才自傲或居功自傲等消极心态所致！;积极与消极的结果;讨论题；;课间休息！;二、情绪管理

〔一〕情绪管理的概念;2、情绪管理的双向性;3、情绪是可以修炼把控的;情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。

有心理学家认为情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。

这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。

《智者的心境》中就是正确的表达方式。

所以说。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。

;我们也应学会通过情绪外在的表现告诉对方自己态度(上下级情商的博弈〕;人的情绪都是通过什么表现出来的?;;〔二〕觉察情绪;最根本的四种情绪：;;喜不能得意忘形；

怒不可暴跳如雷；

哀不能悲哀欲绝；

惧不能惊慌失措。;2、情绪的几种强弱状态。;同样是下雨为什么会引起不同的情绪呢？;小明;情绪通常是由什么引起的？

通常是由一定的事物引起的，例如是物品、事件、行为，也可以是人的言论。

那是不是说任何事物都能使人产生情绪呢？

情绪的产生和产生什么样的情绪，总是与个人的需要相联系的，脱离人的需要，脱离人的心理活动，情绪也就无从谈起。

当我们放弃有关需求和欲望我们的情绪也会得到平复，比方；痛苦的失恋的故事。！！！！;三、情绪管理的重要性;〔一〕影响生理健康;材料一：据我国史料记载，伍子胥在过韶关时陷入进退两难的处境，结果因极度焦虑而一夜间须发全白。;情绪左右你的健康;;;没有任何领导或客户包括单位同事，喜欢一个情绪不稳定，缺乏自控能力的人。

而事业的成就。离不开与他人的支持和配合。;〔三〕情绪影响人际关系

;;;;送人玫瑰手有余香;(四