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行政管理具有以下三个特点：

执行性、政治性、权威性。

行政管理的主体是国家权力机关的执行机构，即行政机关。当然法律法规授权的具有社会公

共管理职能的事业单位以及垄断企业，也可以作为行政管理主休。

行政管理的客体是国家事务、社会事务和行政机关的内部事务。

行政管理的基本依据是行政权力。行政权力具有以下特点：公共权力、合法性、操作性很强

的执行权力，具有极强的操作性和技术特点、强制性、一元性

行政管理活动的根本原则是依法管理。

行政职能可以分为政治统治职能和社会管理职能。

政府在市场经济中具有四大功能：制定规划、宏观调控、市场监管、公共服务。

工商行政部门执行国民经济的监督管理职能。

工商行政管理的主体是国家，对象是市场经营主体及其市场经济活动以及商品。

它具有宏观控制和微观控制的双重作用。

所谓工商行政管理，实质就是市场监督管理。

物业管理的行政管理工作内容：

行政立法、执法监督、协调服务、宣传引导。

物业管理的行政管理方式与手段：

对物业服务企业的行政管理方式有依法处罚和备案记载；

对物业管理行业的行政管理方式有：实施准入制度、创造竞争环境、组织开展考评活动、处

理投诉。

物业管理的行政管理手段有限制手段、经济手段、和教育手段。

大陆法系又叫罗马法系、法典法系

英美法系又叫普通法系、

一个完整的法律规范在逻辑上是由“假定”、处理、制裁三个要素构成的

法的实施主要有两种方式：

一种是遵守，简称守法，这是我国法的实施的基本方式之一；法的实施有时必须由国家机关

干预，这时就产生了法的实施的另一种基本方式―――法的适用。

法律规范是法律关系产生的前提；法律关系是法律规范实现的特殊形式。

法律关系由三个要素构成：主体、客体、内容

按照违法行为的性质和危害程度，可以将法律责任分为：违宪责任、刑事责任、民事责任和

行政责任。

法律制裁分为：违宪制裁、刑事制裁、民事制裁和行政制裁

民法是调整平等主体的自然、法人、其他组织之间的人身关系和财产关系的法律规范的总称。

所以民法所调整的对象是平等主体之间的人身关系和财产关系

民法的基本原则：当事人在从事民事活动时应当遵循平等、自愿、公平、诚实信用、公序良

俗和权利不得滥用的原则。

其它组织：个体工商户、农村承包经营、个人合伙等。

最的民民事行为是合同、遗嘱和婚姻、

民事法律行为应当具备下列条件：行为人具有相应的民事行为能力；意思表示真实、不违反

法律或者社会公共利益。

民事法律行为可以采取书面形式、口头形式或者其它形式。

民事权利可以分为财产权和人身权两在类。

财产权包物权、负债权。

人身权包括人格权和身份权。知识产权既有人身权又有财产权

债权发生的主要基于四种有因：合同、侵权行为、不当得利和无因管理

民事责任主要是合同责任和侵权责任

诉讼时效：权利人经过法定期间不行使自己的权利，依法律规定其胜诉权归于消灭的制度。

主要作用在于：稳定法律关系、督促权利人及时行使权利；避免证据灭失。

诉讼时效的各类：一般诉讼时效两年；特殊诉讼时效分短期一年，长期诉讼时效四年。诉讼

时效的起算、中止、中断和延长。

合同法的基本原则：自由、正义、鼓励交易

合同订立：要约、承诺、

承担违约责任的方式：强制履行、赔偿损失、违约金

物权中最基本、最核心的权利是所有权，在所有权的基础上，又产生了由非有人享有物权，

包括两种：用益物权；二是担保物权，包括抵押权、质权、留置权。

所有权的性质：整体性、本源性、弹力性、永久性、社会性

所有权的权能：占有、使用、收益、处分。

使用权是所有权的灵魂，而处分权则是所有权的最终体现。

相邻关系的处理原则，遵循有利生产、方便生活、团结互助、公平合理

共有是指两个以上的主体对同一物体共同享有一个所有权，包括按份共有和共同共有两种类

型。共有关系具有对内和对外的双重特性

担保物权具有以下特征：从属性、不可分性、物上代位性。三种担保物权：抵押权、质权、

留置权

物业管理法律关系的权利种类是多样的，主要包括民事权利、商事权利和政事权利三大类。

物业管理法律关系的客体分物业、权利、行为效果三大类。

物业管理法律关系的分类：民事法律关系、经济法律关系、行政法律关系、刑事法律关系四

大类。

物业管理法律责任的归责条件，有下列四要素构成：行为违法、损害结果、因果联系、行为

人主观过错

物业服务合同是民事合同是市场经济发展过程中产生的新型合同；

实现了所有权与管理权分离、是双务合同；是有偿合同，要式合同。

统计学基础知识与应用：

物业统计是指在实际工作中，对数据资料进行收集、整理、分析的活动过程。物业统计全过

程包括：数据调查、数据整理、数据分析

物业统计的职能