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技术服务公司项目管理办法

一、总则

1.目的

为规范本技术服务公司项目管理流程，确保项目顺利实施，提高项目质量和客户满意度，实现公司项目管理的科学化、规范化和标准化，特制定本办法。

2.适用范围

本办法适用于公司承接的所有技术服务类项目，包括但不限于系统集成项目、软件开发项目、技术咨询项目等。

二、项目管理组织机构及职责

1.项目管理委员会

组成：由公司高层管理人员、相关部门负责人等组成。

职责：负责制定公司项目管理的总体战略和方针政策；对重大项目进行决策，包括项目立项审批、项目预算审核、项目重要变更审批等；协调解决项目实施过程中跨部门的重大问题。

2.项目经理

任命：由项目管理委员会根据项目特点和人员资质，从具备相应能力的人员中选拔任命。

职责：是项目的直接责任人，全面负责项目的计划、组织、协调、控制和收尾工作；制定详细的项目计划，明确项目目标、任务、进度安排、资源需求等；组建项目团队，合理分配团队成员工作职责；监控项目进度、成本、质量等关键指标，及时处理项目执行过程中的问题和风险；定期向项目管理委员会及相关部门汇报项目进展情况；负责项目验收及交付后的客户关系维护等工作。

3.项目团队成员

构成：根据项目需求，从公司各专业部门抽调的技术人员、工程师、业务专家等组成。

职责：在项目经理的领导下，完成各自负责的具体工作任务，如技术研发、系统测试、文档编写、现场服务等；积极配合其他团队成员工作，确保项目各环节的衔接顺畅；及时向项目经理反馈工作中遇到的问题及风险。

三、项目立项管理

1.项目机会识别

业务部门或市场人员负责收集市场信息，关注潜在客户需求，识别可能的项目机会。对有价值的项目机会进行初步分析，评估项目的可行性、市场前景、预期收益等，并形成项目机会报告提交给项目管理委员会。

2.项目可行性研究

项目管理委员会收到项目机会报告后，如认为有必要，指定相关人员或团队开展项目可行性研究。可行性研究内容包括技术可行性、经济可行性、实施可行性等方面，形成详细的《项目可行性研究报告》，重点分析项目实施的条件、资源需求、成本效益预测以及可能面临的风险等内容。

3.项目立项审批

项目经理根据《项目可行性研究报告》编制《项目立项申请书》，申请书应涵盖项目背景、目标、详细计划、预算、预期收益、风险评估及应对措施等内容。《项目立项申请书》经所在部门审核后，提交项目管理委员会审批。项目管理委员会根据公司战略、资源状况等因素进行综合评估，决定是否批准项目立项。批准立项的项目，由公司下达正式的项目立项通知，明确项目编号、项目负责人等关键信息。

四、项目计划管理

1.项目计划制定

项目经理在项目立项后，组织项目团队成员共同制定项目计划。项目计划应采用合适的项目管理工具（如甘特图、PERT图等），明确项目各阶段的工作任务、起止时间、责任人、交付成果以及任务之间的依赖关系等。同时，要根据项目的总体目标，合理分解各阶段的子目标，确保项目计划具有可操作性和可衡量性。

2.项目计划审核与调整

项目计划编制完成后，需提交给项目管理委员会以及相关部门进行审核。审核重点关注计划的合理性、可行性以及与公司资源的匹配性等方面。如有需要，提出修改意见，项目经理根据审核意见及时调整项目计划。在项目执行过程中，如因外部环境变化、客户需求变更等原因导致项目计划需要调整，项目经理应及时发起项目计划变更申请，说明变更原因、变更内容及对项目的影响等，按照规定的审批流程经批准后实施变更。

五、项目资源管理

1.人力资源管理

项目经理根据项目计划，向公司人力资源部门提出项目团队组建需求，人力资源部门协同项目经理从公司内部选拔合适的人员加入项目团队。在项目实施过程中，项目经理负责团队成员的日常管理，包括工作分配、绩效考核、培训与发展等，充分调动团队成员的积极性和创造性，提高团队整体工作效率。

2.物资资源管理

对于项目所需的硬件设备、软件工具、办公耗材等物资资源，由项目经理根据项目预算和实际需求，填写物资采购申请单，提交公司采购部门进行统一采购。采购部门按照公司采购流程，选择合适的供应商，确保物资的质量、价格和交付时间满足项目要求。物资到货后，由专人负责验收、入库和保管，建立物资台账，严格按照项目需求进行物资领用和发放管理。

六、项目进度管理

1.进度监控

项目经理定期收集项目团队成员的工作进展情况，对比项目计划，分析实际进度与计划进度的偏差情况。采用关键路径法等项目管理技术，确定影响项目进度的关键工作任务，重点关注关键任务的执行情况，及时发现可能导致进度延误的风险因素。

2.进度调整

当项目实际进度出现偏差时，项目经理应分析偏差产生的原因，如属于内部资源调配问题、工作效率问题等，及时采取相应的纠正措施，如调整人员安排、优化工作流程等，尽量追回延误的进度；如因外部