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信访工作培训材料

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工作培训材料》的文章，欢迎借鉴参考!

篇一：信访工作培训材料

驻马店水利勘测设计研究院的信访工作在市委、市政

府的正确领导下，在市水利局的具体指导下，紧紧围绕维

护社会政治稳定这个大局，从狠抓信访工作机制入手，加

强对信访工作的宣传，深入落实信访工作制度，着力提高

化解人民内部矛盾的能力，努力打造平安院落，按照上级

要求，结合我院实际情况，通过强化领导，精心组织，狠

抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作，XX年我

院化解矛盾10起，职工群众反映问题28起，院解决问题

28起，信访事件处结率100%。全年没有出现一起越级上访

事件发生和治安案件及刑事事件的发生，为设计院的经济

社会发展创造了一个良好的工作环境。一、强化领导，将

信访工作纳入重要日程。强化领导，将信访工作纳入重要

日程。我院为切实做好信访稳定工作，院多次召开信访稳

定工作专题会议，研究制定了不同阶段信访稳定工作的实

施方案，使信访工作真正达到了目标具体化，工作任务

明确化。院办公室还对群众反映的矛盾大、纠纷多的问题，

认真做好梳理分类，做到底子清、情况明，并研究出有效

的矛盾问题的解决措施和方法。我院成立以院长付战武为

组长，副院长陈新为副组长的信访工作领导小组，认真执行

“谁主管，谁负责”，形成上下齐抓共管的体制。为此我

院设立

信访办公室，坚持“分级管理，责任到人”，把信访

工作摆在突出位置，院长与格科室领导签订了安全稳定责

任书，一级抓一级，一级对一级负责，形成了齐抓共管、

全方位开展信访工作的良好气氛。二、精心组织，做好苗

头性信访信息排查工作精心组织，做好苗头性信访信息排

查工作。工作本着早发现，早介入，早化解的原则，每月

我院在全院范围进行了广泛细致地排查工作。办公室深入

到各科室，家属院逐人、逐户走访，听民声、察民情，访

民愿、找问题。然后，汇总梳理，登记造册，逐一解决。三、

突出重点，积极调处化解不稳定因素突出重点，设计院党

委坚持把维护广大群众的切身利益和社会稳定作为根本任

务，确保信访工作的“三个到位”“两个突出”、。一是

时限要到位：群众反映的问题，简单的要在一到两天内答

复，问题复杂的要在一周内反馈调查处理结果。二、是制

度制定要完善到位。通过加强制定建设，增强了工作的透

明度，提高了工作效率。三、是监督执行到位。规章制度

完善，工作责任落实，真正做到群众反映的问题有人抓，

突发的矛盾有人处理。“三突出”一是在处理解决

群众来访时的工作突出一个“情”字，我院党委领导

班子成员都带着爱民的感情做好群众来访工作，热心接待，

决不回避矛盾，推诿扯皮问题。二是在化解调处各类矛盾

中突出一个“稳”字，在处理群众反映问题时，要求要有

耐心，和关心，认真听取群众来认真听取群众来反映的问

题，针对不同情况，扩宽与群众沟通的渠。如

果方法稍有不慎，会使矛盾激化。因此我们通过耐

心、细致的工作，稳稳当当解决实际困难。四、提前排

查，积极预防，提高处置突发矛盾的工作能力。院办公室

坚持落实定期排查制定，月进行一次在全院范围的排查，

并做好排查登记工作，把发现的存在问题矛盾处理在萌芽状

态，有效预防了各类矛盾问题的激化。同时做好日常信息

收集工作，坚持政策法规方面的学习培训，提高处理突发

事件的能力，努力营造和-谐稳定的社会环境。五、当前

存在的问题在召开“两会”前期，我院办公室专门对我院

存的不稳定因素进行了全面的排查，把问题处理解决在萌

芽状态，没有发现有问题进行信访发生的迹象，目前我院

全体职工家属精神状态稳定，工作干劲高涨，一心为我市

的水利事业发展贡献力量。

为切实做好信访稳定工作为切实做好信访稳定工作、

通过收集整理大量专业知识，职业资料、考试资料,考试复

习指导,试题资料等给大家分享;同时提供学习互动交流;更

好的帮助大家学习。

篇二:信访工作培训材料

一、信访条例知识解读

(一)、信访的含义

信访信访，首先是信，然后是访。据说在新中国成立

以后，老百姓与毛主席通信取得联系，为新中国发展建议，

意见。但由于信件过多主席读不过来，特意成立一个部门叫

信访办，帮助领导读信。