舆情应对处置能力提升专题培训试题.docx

舆情应对处置能力提升专题培训

一、选择题

1、新闻发言人要做到情绪不失控、举止不粗俗、说话无雷语。媒体多数情况代表公众提问，想要知晓事件关键、核心事实。因此，在回答记者提问时，切忌（）、（），要（），（）。可用10-30秒简要阐明主要立场，首先亮明态度赢得媒体好感，为后续工作奠定基础。[单选题]*

A、绕圈子/直切主题/大篇幅阐述/言简意赅

B、言简意赅/绕圈子/大篇幅阐述/直切主题

C、绕圈子/大篇幅阐述/言简意赅/直切主题√

D、直切主题/绕圈子/大篇幅阐述/言简意赅

2、若有人员在新闻发布会过程中进行抗议、闹场，要遵循快速处理、（）、柔和处置的原则，切忌简单粗暴的工作方式，防止因处理不当引发次生舆情。[单选题]*

A、针锋相对

B、殴打谩骂

C、适度包容√

D、保安驱逐

3、明确接受采访的目的是答疑解惑、澄清事实、讲明真相。因此，要围绕主题，简明扼要、有主次地做出应答。警惕记者提问设置“陷阱”，尽量不要回答（）的问题，不被记者“牵着鼻子走”。[单选题]*

A、委婉拒绝

B、超出提纲√

C、肆意报道

D、标签化

4、局总部做好日常舆情监测，研判发布《负面舆情告知单》。发生II级（橙色预警）及以上新闻危机时，负责应对处置工作；发生I级（红色预警）新闻危机时，第一时间（）上报中建集团，并根据相关指示开展工作。[单选题]*

A、1小时内

B、2小时内√

C、8小时内

D、24小时内

5、一般情况下新闻发布会不超过（），以发布者发布信息与媒体提问互动为主要环节，其中发布者发布信息宜控制在15-20分钟。发布会结束前，主持人可以用“由于时间关系，现在回答最后1个或者2个问题”作为提醒。[单选题]*

A、30分钟

B、40分钟

C、1小时√

D、2小时

6、发言人要坦率、诚实、冷静地谈论具体事实，不要过于宽泛地发表看法；用语接地气，切忌官话套话，准确把握网络语境，酌情转变话语体系，以（）回应舆论关切。D[单选题]*

A、绕圈子

B、大篇幅阐述

C、粗俗语言

D、人性化语言√

7、根据实际状况，中建一局把新闻危机分为（）。[多选题]*

A、I级（红色预警）√

B、II级（橙色预警）√

C、III级（黄色预警）√

D、IV级（蓝色预警）√

8、新闻危机处置时要（）[多选题]*

A、联防联控、协同处置√

B、快速反应、科学应对√

C、真诚沟通、统一口径√

D、预防为主、闭环管理√

9、新闻发言人应遵守新闻发布纪律，根据本单位的授权、（）对外发布信息，其言论代表本单位的立场，不得以个人名义对外发布任何信息。[单选题]*

A、随心所欲

B、自己的观点

C、统一口径√

D、临时想法

10、发言人要以“我”为主，善于（）。新闻发布会中，新闻发言人要掌握好整个发布会的节奏，不要被记者的问题牵着走。针对媒体提问，要（），简明扼要作答，切忌（）、（），把事情的背景、历史同类事情等非关键信息“娓娓道来”。否则，不仅淹没了核心问题，而且给记者留下了更多的可挖掘信息。答案（）：[单选题]*

A、引导记者/长篇大论/把握好尺度/添加材料

B、长篇大论/引导记者/把握好尺度/添加材料

C、引导记者/把握好尺度/长篇大论/添加材料√

D、添加材料/引导记者/把握好尺度/长篇大论

11、采访结束后，要保持与记者沟通，及时提供（），以使报道更加准确、客观。掌握新闻刊发时间、形式、版面位置等内容，便于企业精准监测，并对回应效果进行评估。[单选题]*

A、小道消息

B、企业秘密

C、经授权的内容数据√

D、经营数据

12、记者一般会持拟采访材料先行沟通，采访单位要了解相关内容再做下一步应对；交流过程注意保存对话的聊天记录、录音、录像等材料，为应对报道出现偏颇、争议等极端特殊情况留存证据；需特别注意对企业信息的（），避免给企业带来不必要的麻烦。[单选题]*

A、宣传

B、讲解

C、必威体育官网网址√

D、解读

13、发言人不要（）。对于媒体提到的负面质疑，不要重复该问题和相关的负面词汇，以免被（）。在谈及双方立场时，避免采用（），转而用“肯定动机”的逻辑来回答对方的问题。不对未来发生的事情进行（），容易增加危机应对难度。答案（）：[单选题]*

A、重复负面信息/预测/标签化/否定的口气

B、否定的口气/重复负面信息/预测/标签化

C、否定的口气/重复负面信息/标签化/预测

D、重复负面信息/标签化/否定的口气/预测√

14、媒体接待需有授权。授权安排（）全程接待记者，避免出现未经授权的采访。避免记者来访期间，随意采访其他不知情的员工，出现乱回应的情况。[单选题]*

A、办公室文员

B、安全员

C、宣传人员

D、专人√

15、口径拟定的目的，是通过对外信息发布或新闻报道回应舆论关切，引导舆论议题。口径主要包括以下内容：调查情况及事件进展、公司对事件的定性和表态、具体的行动措施、长期的行动计