DB14∕T 1815-2019 旅游景区厕所清洁服务规范.docx

ICS03.200A12

DB14

山西省地方标准

DB14/T1814—2019

旅游景区厕所清洁服务规范

2019-05-30发布2019-06-15实施

山西省市场监督管理局发布

目次

前言 2

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5服务人员 1

7应急处置 3

8检查与记录 3

附录A(资料性附录)卫生检查情况表 4

附录B(资料性附录)环境卫生整改通知单 5

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由山西省文化和旅游厅提出并监督实施。本标准由山西省旅游标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司、临汾市质量技术监督局、方圆标志认证技术研究院（北京）有限公司。

本标准主要起草人：范忠义、何东海、焦琛珀、靳玲玲、郭庆、郭翔、陈英英、候琳、许红萍、王建民、龙科、折发斌、张世华。

DB14/T1815—2019

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旅游景区厕所清洁服务规范

1范围

本标准规定了旅游景区厕所清洁的基本要求、服务人员、清洁流程、应急处理、检查与记录。本标准适用于旅游景区厕所的清洁服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1景区厕所

在旅游活动场所建设的，主要为旅游者服务的公共厕所。

4基本要求

4.1景区应有部门负责厕所清洁卫生管理，并配备与景区规模相适应的服务人员。

4.2厕所的设置应满足景区规模的要求，A级厕所的设置和管理应符合GB/T18973的要求。

4.3应建立厕所清洁卫生相关管理制度，并在厕所公共区域进行公示，设置工作人员监督台。

4.4应在开园期间免费开放，保持干净无味，各项设施设备正常使用，故障应设立提示标志。

4.5应定期检查厕所设施设备，发现故障，及时修理。

4.6应定时对厕所环境卫生情况进行检查，并做好记录。每月进行1次检查评比。

5服务人员

5.1保洁人员应经相关专业培训，熟练掌握操作技能。

5.2保洁人员应规范着装，佩戴工牌，仪容仪表应整洁得体。

5.3保洁人员应坚守工作岗位，主动为游客提供服务。

5.4保洁人员应每30min进行1次巡查和清理，并做好巡查记录。

5.5保洁人员使用工具应整齐摆放在指定位置，管理室内不应摆放与工作无关的物品。

5.6保洁人员作业过程中遇游客应主动服务，微笑示意，礼貌避让。

6清洁流程

6.1清洁准备

DB14/T1815—2019

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6.1.1应在开放前对空调、烘手机、擦鞋机等电器设备进行检查。

6.1.2应对开关、挂钩、阀门、隔板、搁物板等进行检查。

6.1.3应对婴儿操作台、婴儿床、儿童座椅、专用哺乳座椅、无障碍设施等进行检查。

6.1.4应对纸盒、洗手液等耗材进行检查，并配备齐全。

6.1.5应对洗厕刷、手套、抹布、马桶疏通器等清洁工具和洁厕剂、清洁剂、垃圾袋等清洁用品进行检查、配备。

6.1.6设备出现故障，应及时进行修理，A级厕所的维修应符合GB/T18973的规定。

6.2操作流程

6.2.1蹲便器

6.2.1.1用水冲洗，喷洒清洁剂、刷洗蹲便器内壁和蹲位台面，不应有污渍、尿垢。

6.2.1.2采用清洁工具对蹲便器内壁、蹲位台面、冲水器擦拭，不应有污渍、水渍。

6.2.1.3开放前应对蹲便器统一清理，全天不少于2次。

6.2.2坐便器

6.2.2.1用水冲洗，喷洒清洁剂、刷洗坐便器内壁、马桶圈、马桶盖，不应有污渍、尿垢。

6.2.2.2采用清洁工具对坐便器内外壁、马桶圈、马桶盖、冲水器进行擦拭，不应有污渍、水渍。

6.2.2.3开放前应对坐便器统一清理，全天不少于2次。

6.2.3小便器

6.2.3.1应用荚子将小便器内的烟头、纸屑等杂物清除。

6.2.3.2用水冲洗，喷洒清洁剂、刷洗小便器内壁、凹槽及出水口，不应有污渍、尿垢。

6.2.3.3采用清洁工具对小便器内、外壁、冲水器、感应器、水管连接处擦拭，不应有污渍、水渍