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2024养老服务企业能力等级评价标准.docx

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    养老服务企业能力等级评价标准

    2024

    目 次

    前言 Ⅲ

    范围 1

    规范性引用文件 1

    术语和定义 1

    总则 2

    基本要求 2

    服务内容及质量评价 4

    服务改进 12

    附录A（规范性附录）养老服务项目清单 13

    附录B（规范性附录）自我评价相关表格 14

    附录C（资料性附录）养老服务满意度调查问卷（示例） 16

    Ⅰ

    PAGE

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    PAGE12

    养老服务企业规范

    范围

    本标准规定了养老机构服务的术语和定义、总则、基本要求、服务内容、质量评价和服务改进。本标准适用于全国范围内各类养老机构提供的相应服务。

    规范性引用文件

    下列文件对于本文件的应

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