市场营销学考试复习题知识点.docx

名词说明：1.市场定位市场定位是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品及众不同的显明特性或形象并传递给目的顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置；2．品牌品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或效劳，并使之及竞争对手的产品或效劳区分开来的商业名称及其标记，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成；3．分销渠道分销渠道是指某种产品和效劳在从消费者向消费者转移过程中，获得这种产品和效劳的全部权或扶植全部权转移的企业和个人；4.公共关系公共关系又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业及社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动；5.差异性市场营销策略差异性市场营销战略是把整体市场划分为假设干需求及愿望大致一样的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力选择几个甚至全部细分市场作为目的市场，并为各目的市场制定不同的市场营销组合策略。促销组合：指企业根据促销的须要，对广告宣扬、销售促进、公共关系及人员推销等各种促销方式进展的适中选择和协作。一、名词说明：1、市场营销：是指经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目的的企业经营销售活动全过程。2、市场营销观念：是指市场营销观念是一种以顾客的须要和欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来获得顾客的满足，从而实现企业的长远利益。3、定性意料：是指根据阅历和分析推断对意料对象的开展变更总趋势和状态进行意料的方法。4、定量意料：是指根据历史和现状完好的统计资料，应用数学方法对意料对象的开展变更趋势进展意料的方法。5、市场定位：是指根据目的市场的竞争者、需求者状况，旨在为企业及其产品在顾客心目中建立预期形象和特色，从而确立企业及产品在市场上的位置。6、市场细分：是指根据消费者的需求和购置行为等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场化分为假设干细分市场的过程。7、目的市场：是指在细分市场和经济评价的根底上，选择确定既能发挥企业相对优势，又能供应获利时机，值得进入的市场。8、无差异营销策略：是指企业只经营单一产品，运用单一市场营销组合，力求吸引尽可能多的顾客为整个市场效劳。9、差异营销策略：是指企业同时为几个分市场效劳，供应不同的产品，并以不同的营销手段相适应，分别满足各分市场不同消费者的需求。10、集中营销策略：是指企业实力缺乏，资源受限时，集中全部力气，以一个或几特性质相像的分市场作为目的，承受相应营销组合手段效劳于该市场的策略。11、产品线：是指具有相近技术类似功能但规格型号不同的亲密相关的一组产品工程。12、现金折扣：是指企业对于现金交易的顾客给及确定的折扣，目的在于激励顾客提早付款。13、缓慢掠取策略：是指企业在制定高价格的同时支付少量促销费用以获得更多收益的策略。14、快速浸透策略：是指企业在制定低价格的同时开展大规模促销活动快速翻开市场的策略。15、经销商：指从事商品交易业务，在商品买卖过程中拥有商品全部权的中间商。16、代理商：指承受消费企业托付从事商品交易业务，但不具有商品全部权的中间商。17、广告：是指营销者以付费方式借助媒体向目的受众传递企业产品信息的促销方式。

18、人员推销：是指企业派出推销人员通过面对面交谈的方式促使顾客购置商品或劳务。19、营业推广：是指企业为刺激需求，扩大营业额所实行的能快速产生激励作用的促销活动。20、营销管理：是指为了实现企业目的，创立、建立和保持及目的市场之间的互利交换关系，而对设计方案进展分析、方案、执行和限制。简答：3．产品的整体概念包括哪五个层次整体产品包含5个层面：〔1〕核心产品，即是为顾客供应的产品的根本效用或利益；〔2〕形式产品，即是指核心产品借以实现的形式或目的市场对某一需求的特定满足形式；〔3〕期望产品，即是指购置者在购置该产品时，期望得到的及产品亲密相关的一整套属性和条件；〔4〕延长产品，即是指顾客购置形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、修理、送货、技术培训等各种效劳；〔5〕潜在产品，即是指现有产品〔包括全部附加等在内的〕在将来的各种演化形态。4.企业目的市场策略选择的主要影响因素有哪些？〔1〕企业资源〔2〕产品同质性〔3〕市场的同质性〔4〕产品的生命周期〔5〕竞争者的市场营销策略和策略组合〔6〕竞争者数量5、简述消费者购置动机的特征答：购置动机特征有：1、消费者多而分散2，、需求具有多样性3、消费者购置行为具有可诱导性4、消费者购置多属于少量屡次购置。6、消费者购置多属于少量屡次购置。