互联网数据中心SLA技术规范.pdf

Q/BJT

中国网通北京市分公司企业标准

Q/BJT15—2008

中国网通（集团）有限公司北京市分公司

互联网数据中心SLA技术规范

2008-10-31发布2008-10-31实施

中国网通（集团）有限公司北京市分公司发布

Q/BJT15—2008

目次

1适用范围1

2引用标准1

3相关释义1

3.1缩写释义1

3.2单位释义2

4互联网数据中心的产品属性2

4.1定义2

4.2产品功能2

4.3提供的网络带宽类型3

5互联网数据中心SLA分级说明3

6互联网数据中心SLA分级技术要求3

6.1机房环境3

6.2电源系统7

6.3空调系统9

6.4数据网络9

6.5运行维护12

6.6国际认证14

6.7互联网数据中心SLA级别标识14

7互联网数据中心SLA分级客户支撑要求14

7.1客户支持人员14

7.2故障响应时间15

7.3故障处理报告提供时间15

7.4网络可用率15

7.5电源系统可用度16

7.6安防保障