公共关系学第14章公共关系礼仪.pptVIP

五、公关会面礼仪握手时伸手的顺序一般情况下，握手顺序礼仪规定，在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份，在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。具体细节如下：职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者先伸出手来；女士与男士握手，应由女士先伸手；已婚者与未婚者，应由已婚者先伸手；长幼之间，由年长者先伸手；长辈与晚辈之间，长辈先伸手；社交场合的先至者与后来者，应由先至者先伸手；主人待客时应先伸出手来，与到访的客人握手；客人告辞时，应首先伸出手来与主人握手。如果你是欢迎对方，你应该先伸手。公共关系学课件五、公关会面礼仪握手礼仪的禁忌：另外一只手不要拿着报纸、公文包等东西不放，也不要插在衣袋里；不要争先恐后，应当依照顺序依次而行；男士无论何时都不能在握手时戴着手套，而女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手可被允许；不允许握手时戴着墨镜，患有眼疾或眼部有缺陷者除外；不要拒绝与他人握手，不要用左手与他人握手，即使是左撇子，也要用右手握手，不要用双手与异性握手；与西方人士交往时，不要两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状。这种形状类似十字架，在他们看来是很不吉利的；不要把对方的手拉过来，推过去，或上下左右抖个不停；不要长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分客套；不要仅仅握住对方的手指尖，也不要只递给对方一截冷冰冰的手指尖；不要用很脏的手与他人握手，也不要在与人握手之后，立即揩拭自己的手。公共关系学课件公共关系学第十四章：公共关系礼仪公共关系学课件引例某经理被邀请参加一个重要会议并要求在大会上要做主题发言，介绍自己在本行业的工作经验和心得。可见，这个会议不仅对他自己，而且对组织都很重要。因此，他决定严肃认真地对待这次会议，一改平时喜欢穿休闲装的经理，这次打算穿西服与会。为了表示对东道主的尊重和对会议的重视，上台发言之前，特意将西装、领带再次做了检查，最后，将纽扣全部扣上，漫步走上了发言席。这让台下许多经验老到的人员一眼就看出了其中的破绽。请问这位经理究竟在哪方面出了破绽呢？公共关系学课件本章要点公关礼仪的概念1公关礼仪的特点2了解常见公关礼仪（仪容、着装、餐饮、接待、会面等）344第一节公关礼仪概述一、公关礼仪的概念二、公关礼仪的重要性三、公关礼仪的原则四、公关礼仪的特征一、公关礼仪的概念礼貌，一般是指在人际交往中，通过语言、动作、身体语言等向交往对象表示谦虚和恭敬，主要侧重于表现人的品质与素养。礼节，通常是指人们在焦急场合，表示相互尊重、有好的惯用形式，是礼貌的具体表现形式。可以说，没有礼节，就等于没有礼貌；有了礼貌，就必然需要具体的礼节。礼仪，就是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。礼仪在层次上要高于礼貌、礼节，其内涵更深、更广、更系统、更完整。公共关系学课件一、公关礼仪的概念公共关系礼仪，是礼仪的一个重要分支，简称为公关礼仪，是指产生于一定文化道德基础之上的用以调节组织与公众关系，促成相互均衡和谐发展的行为规范和准则。是人们在现代社会交往中各种符合公关精神、准则、规范的交往方式、行为方式、社会活动、典礼程序以及与之相适应的标志、服饰等的总称。公共关系学课件二、公关礼仪的重要性有助于提高公关人员的个人素质有助于促进公关人员的人际交往，改善人际关系有助于提升组织的形象公共关系学课件三、公关礼仪的原则真诚原则守信原则尊人敬人的原则入乡随俗的原则自律宽容的原则适度的原则公共关系学课件四、公关礼仪的特征民族性时尚性公德性易操作性公共关系学课件第二节公关礼仪实务一、仪容礼仪二、着装礼仪三、餐饮礼仪四、接待礼仪五、会面礼仪六、交谈礼仪七、电话礼仪八、位次礼仪九、国际交往禁忌一、仪容礼仪（一）公共关系人员面部修饰要注意四个方面：不蓄胡须；鼻毛不外现；干净整洁；口无异味。公共关系学课件一、仪容礼仪（二）公共关系人员头部修饰要注意两个方面：健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐；头发以短为宜。具体标准：男士头发的具体标准为：前不覆额，侧不掩耳，后不及领，面不留须；女士最好剪短发，头发长度不宜超过肩部。如果是长发，可将其挽束起来，不适合任意披散。公共关系学课件一、仪容礼仪（三）公共关系人员手部修饰要注意四个方面：清洁；不使用醒目甲彩；不蓄长指甲；