品质意识全员培训.pptx

质量意识

-------开启质量管理之门;第一局部：质量意识;;1、命脉意识;2、顾客意识;开发一位新客户的

本钱是维护一位

老客户本钱的6倍;下一道工序

就是客户;;4、流程意识;5、责任意识;判定标准;6、持续意识;质量改善是一个持续的、回圈的、不断完善的过程，它遵循PDCA回圈模式;鉴定本钱;8、教育意识;第二局部质量的思考;质量是什么？;质量是什么？;质量是什么？;质量是什么？;质量是什么？;质量关我什么事？;质量关我什么事？;质量是怎么来的;质量是怎么来的;质量是怎么来的;质量是怎么来的;第三局部、品质管理;产品质量管理过程;1、什么是品质;质量是由顾客决定的;2、什么是好的质量;;3、一般企业品质认识误区;4、什么是品质管理;a、品质方案;b、品质验证;c、品质实现;d、品质改善;5、品质管理的根底;b、标准化;标准化的根本原理;作业标准化;关键工序与特殊工序;客户;d、质量教育;预防本钱鉴定本钱 外部损失内部损失;f、质量缺陷分析;g、设备保养;6、解决问题的一般途径;PDCA的四个阶段八个步骤;PDCA的职责分布;7、解决问题的一般方法;;b、5W2H;c、8D管理〔福特模式〕;D1.如何描述问题;D2.采取紧急应对措施;;D4.采取永久措施;D7.预防;问题当事部门要针对解决问题的有奉献人员，建立报告，通报行政部门予以嘉奖，具体可根据奉献者取得的成绩大小由行政部门依据相关规定实施，以鼓励员工不断创新。;8D

流程示意图;d、关键质量控制点;e、三不、三按、三检原那么;总之，品质管理是一个系统的工程，他要求各

级管理人员、操作人员共同参与、正确对待、有

效执行才能完成，其中各级管理人员起着主导作

用，他们的品质意识直接决定着公司的产品质量

，间接决定着公司的命运，所谓“兵熊熊一个，

将熊熊一窝〞就是这个道理，理由也很简单：上

梁不正下梁歪！;我们应该时刻警醒：