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平衡计分卡业绩评价系统的构建与应用
摘要
平衡计分卡绩效评价体系作为一套新的业绩评价体系，不仅保留了传统业绩评价所关注的财务方面，而且增加了客户、内部业务流程、学习与成长等非财务方面。这四个方面构成了平衡计分卡的基本框架，使我们能够有效地弥补单一财务业绩评价指标体系在业绩评价中的不足，满足信息社会发展和企业战略管理的需要。此外，平衡计分卡还强调平衡的概念，注重财务指标与非财务指标之间的平衡，企业组织内部与外部群体之间的平衡，结果与激励指标之间的平衡。本文通过联想集团对平衡计分卡的应用来引出平衡计分卡在我国的实施问题，从而提出一些建议。
关键词：平衡计分卡
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