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必威体育精装版国家开放大学电大《旅行社经营管理》期末题库及答案

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《旅行社经营管理》题库及答案一

一、单项选择题(每小题1分。共20分)

1．1855年，托马斯·库克组织了世界上第一个出国包价旅游团，从英国莱斯特出发前往()

A．意大利米兰B．美国洛杉矶

C．德国柏林D．法国巴黎

2．1974年，华侨服务总社更名为()。

A．中国旅行社B．中国国际旅行社C．中国青年旅行社D．康辉旅行社

3．设立国际旅行社，经营出境业务的，须缴纳质量保证金()人民币。

A．50万元B．100万元

C．200万元D．400万元

4．设立中外合资、中外合作、外商控股旅行社的境外投资方，年旅游经营额应在()万美元以上。

A．20008．3000C．4000D．50005．旅行社每年接待旅游者达到()万人次以上的，可以设立不具

有法人资格的分社。

A．5B．10C．15D．20

6．团体全包价旅游产品是指由10名以上的()组成的包价旅游产品。

A．自费旅游者B．公费旅游者

C．成年旅游者D．普通旅游者

7．社会旅游资源不包括()。

A．文物古迹B．传统文化C．民族风情D．节庆

8．旅行社在其采购业务中必须遵循的首要原则是()。

A．保证供应B．保证质量C．降低成本D．互利互惠

9·旅游市场可分为美国市场、日本市场、韩国市场、新加坡市场、法国市场、德国市场等，根据的

是()。

A．地理变量B．人口变量C．心理变量D．行为变量

10·某家旅行社为了回报旅游者，决定免费向社会公众推出一条旅游线路，结果报名者甚多，超出旅

行社的初步预想，超出旅行社的接待能力，最终导致了旅行社最后收回承诺，服务质量下降的局面，为旅

行社造成了负面的影响。这种做法违背了旅行社公关策划的()原则。

A．创新原则B．时效原则C．可行原则D．道德原则

11．传播性能多样、传播范围广泛、及时、灵活，但费用高、印象逝去快，是()的特点。

A．电视B．报纸C．广播D．杂志

12．接待人员未能在旅游者抵达接站地点时迎接旅游者的事故是()。

A．错接事故B．误机事故C．漏接事故D．空接事故

13．停留时间长是()旅游接待的特点。

A．入境团体B．出境团体C．国内团体D．系列团体

14．外语水平低是()旅游接待的特点。

A．入境团体B．出境团体C．国内团体D．系列团体

15．实际接待阶段的管理中，()是一项重要内容。

A．建立接待总结制度

B．抽查和监督接待现场

C．委派适当的接待人员

D．处理旅游者的表扬和投诉

16．受旅行社(包括旅游公司)委派或者聘用，为跨省、自治区、直辖市范围旅游的旅行者提供全部旅

程导游服务的人员被称为()。

A．领队B．全陪

C．地陪D．定点陪同导游员

17．旅行社应保证制定的旅游线路和日程能顺利实施，不耽误或删减顾客的游程是判断旅行社服务质

量的一项()。

A．主观标准