导游服务与旅游知识试卷含答案.doc

导游服务与旅游知识试卷含答案

1.禁止乘飞机旅客随身携带,但可以托运烟花、手术刀、雕刻刀。

对

错(正确答案)

2.导游人员在接受散客接待任务后,应详细阅读接待计划,明确所接游客年龄、抵达本地的日期、航班或车次、抵达时间;下榻的饭店;接站车辆的安排;提供的服务项目。

对

错(正确答案)

3.导游人员在与旅游者交谈时,可以询问旅游者的身体状况来了解一些情况。

对

错(正确答案)

4.导游人员要想提高自己的导游技能,主要方法有积极主动,借鉴他人;努力学习,掌握丰富的词汇:讲话时充满信心，倾注满腔热情;讲话时要掌握主动权;坚持自己。

对

错(正确答案)

5.一般游客喜欢不拘形式的交谈,期待听