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客服服务与业务处理试题含答案
1、媒体来电主动表示要求采访，客服收集用户姓名、单位、联系电话及需要采访的地市和问题后，如用户追问是否会有人联系，应如何应答？
A、您的问题已经记录提交，我们会在36小时内通过电话或短信联系您告知处理进度，请您留意。
B、您的问题已经记录提交，我们会在48小时内通过电话或短信联系您告知处理进度，请您留意。
C、您好，我们收集您的资料是为了立即向上级部门汇报并做好接待工作，您可以在行政班时间段致电0771－2806953号码联系接待媒体采访的专职部门。(正确答案)
D、您的问题已经记录提交，我们会在10分钟内通过电话或短信联系您告知处理进度，请您留意。
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