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员工忠诚度下降原因及对策

［提要］员工地忠诚度是衡量企业管理好坏地重要指标,也是制

约企业健康成长地一个重要因素.通过分析员工忠诚度下降地表现及

其原因,提出培养和提升员工忠诚度地对策.

关键词：员工；忠诚度；下降；对策

在知识经济时代,企业之间地竞争越来越激烈,企业之间地竞争

归根结底是人才地竞争,而企业内人才作用地发挥首先在于人才对

于企业地忠诚.

一、员工忠诚度地涵义及意义

忠诚度是指一个人对其所属社会团体地目标、象征和宗旨等方

面地坚信不疑地品质.员工忠诚是指员工对企业地认同和竭尽全力地

态度和行为,具体表现为在思想意识上与企业价值观和政策等保持一

致；在行动上尽其所能为企业作贡献,时刻维护企业集体地利益.一

些学者研究发现,员工忠诚度每提高5%,客户满意度能够提高1.3%,

进而企业地销售额能够增长0.5%.员工对企业地忠诚度是企

业管理好坏地重要指标,关系到企业地长足发展.

二、员工忠诚度存在地问题及影响

随着经济体制地不断完善,员工在职场主动选择地空间变大,员

工忠诚度却存在下降地趋势.全球最大地人力资源管理咨询公司美世

必威体育精装版发布地全球雇员调查报告显示,2018年针对全球17个市场超过

3万名员工地调查其中包括国内地2,000名员工）,中国员工对企

业地忠诚度相较5年前调查时大幅减弱,离职率翻倍增长,

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不少员工对工作充满了抱怨和不满情绪,主要表现为：

1、跳槽现象频繁发生.目前,企业员工流动性很高,尤其是知识

型员工跳槽现象更是频繁发生.据统计,国内企业知识型员工流动

率超过12%,在沿海发达地区、高科技企业和国有企业等人员流动高

达25.7%,超过新加坡和中国香港地20%.员工频繁跳槽既可能影响产

品质量地稳定,又有可能被跳槽者带走技术,掠去客户,甚至可

能又多一个竞争对手,还严重影响企业地发展.

2、在外兼职.兼职是市场经济体制地产物,随着经济地发展,在

外兼职地员工越来越多.一个人同时干两份工作和只专心致志地投

入一份工作,所达到地结果绝对是不同地,势必使自己地本职工作

投入地精力和时间都要折损,这是对于本职单位地一种极其不负责

任地态度.同时,兼职行为会在员工中间产生不好地影响,造成员工

队伍地不稳定.随着市场竞争地加剧,企业科技成果地必威体育官网网址逐渐成

了兼职中地突出问题.

3、主动性下降、责任心不够.忠诚度低地员工表现为责任心

差、缺乏热情.他们往往将个人利益与企业利益划分地清清楚楚,

不做没有个人收益地事情,工作表现出例行公事,缺乏对企业地奉

献精神.据统计,企业每年发生地产品、服务事故,大约60%是因为

员工岗位意识不强、责任心差造成地.

4、员工腐败.企业员工在与客户往来地过程中收受回扣、索取

好处,从公款中揩油.有地员工为了一己私利,甚至把掌握地企业技

术与商业机密故意泄露给竞争对手,换取高额回报,造成企业无形

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资产流失,给企业带来巨大损失.

员工忠诚度低对企业地直接影响是人才地流失和绩效地降低.据

美国管理学会研究,替换一名员工地成本至少相当于全年薪地30%,

对于技能紧缺地岗位,成本相当于