诺特兰德天猫旗舰店老客户回购率提升方案.doc

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题目：诺特兰德天猫旗舰店老客户回购率提升方案

产品设计

工艺设计

方案设计

摘要

通过研究发现，“漏斗”原理已经越来越不适合当今时代的销售理念，巨大的成本投入换来不确定性的转化率，对企业来说是致命的缺点。伴随着消费者主权的回归，服务好消费者，让消费者满意，才能够吸引更多的流量，为企业带来更多的利润。老顾客是企业最重要的一部分财产，维护好老顾客，才是企业长久发展之道。本设计以诺特兰德天猫旗舰店老顾客维护为例，在不违背天猫规则的情况下，通过电话回访等一系列策略来维护老顾客，促使其再次下单，以提高老客户的回购率，为企业吸引更多免费流量，带动产品的销售，为公司增加盈利。

关键词：诺特兰德；