与上级沟通协调的四个技巧 .pdfVIP

与上级沟通协调的四个技巧

良庆局潘秀飞

无论在工作中还是在生活中，人与人之间的沟通协调随时都需要，

沟通协调得好，那么人与人之间相处就融恰，当然做好沟通协调工作，

需要方法和技巧，下面我把沟通协调的四个技巧与大家分享如下：

1、要学会倾听

沟通首先是倾听艺术。孔子认为“巧言令色，鲜矣仁”，他主张

“君子讷于言，而敏于行”。苏格拉底也说过：自然赋予人类一张嘴、

两只耳朵，也就是我们要多听少说。所以说，最有价值的人，不一定

是最能说会道的人。善于倾听，消化在心，这才是有价值的人应具有

的最基本的素质。

在同上级领导进行沟通协凋时，很多场合都涉及到与上级领导者

面对面地直接沟通，这就需要掌握一定的倾听技巧，准确把握领导意

图。总体来说，倾听时要注意以下几点：

第一，要认真地听。

倾听是一种接纳，一个善于倾听的人，能够关注别人的优点，在

尊重别人的同时，也受到别人的尊重。所以，我们在上级交代任务时，

要停下手头的任何工作，全力以赴、全神贯注于领导讲话，边听边工

作的做法是不明智的；东张西望，频频看表，打呵欠、心不在焉等做

法也是要避免的。听领导交代任务时，不仅要听清楚领导讲话的表面

意思，更要心神领会地注意领导言之未尽的话。

第二，要虚心地听。

1/3

在与领导谈工作时，要谦虚谨慎，尊重服从；对于领导的指示、

意见要认真思考，坚决执行；当领导交代任务时，提醒需要注意的问

题，要用语言和动作表现出已经牢牢记住。这会使领导感觉放心，因

而愿意把任务交给你去完成。

第三，要多倾听，少发言。常言道“会说的不如会听的”。上级

对下级布置任务时，作为下级应以听为主。要讲也只能是对听不懂的

地方问一下，或者简明扼要地复述一遍领导的意思，以防把领导的意

思领会错。中间无论是听到不合口味的话语，还是难以接受的要求，

都要耐心地听上级领导把话讲完，不要轻易打断上级领导的讲话，也

不要轻易的和领导争论、顶撞。

2、学会汇报

任何一个都希望上级能够了解自己，只有上级了解自己，才能取

得上级的信任和赏识。而汇报是下级接触上级，取得上级了解的一个

好机会。但是，许多怕有拍马屁之嫌，不愿意主动给上级汇报工作，

这就给上下级之间相互沟通设置了障碍。所以，作为下级，要善于利

用汇报和上级搞好沟通协调关系。

在汇报时要注意要领：

要领一：汇报工作要讲究“度”

作为下级，如果经常找上级聊聊，固然可以使上级，熟悉自己的情

况，加深对自己的印象。但是，找多了，有时也常常会招惹上级的心

烦。而且，也容易给同事们一个爱拍马屁的坏印象。

要领二：汇报工作要选择时机

2/3

选择恰当的时机，才能使汇报取得良好的效果，才能最大限度地

得到上级的信任，从而打开事业之门。

3、学会提建议

分啥干啥，没有意见、没有看法的下级，上级领导是不会垂青的，

要善于提出建议。因为提建议的前提是做好本职工作，只有本职工作

做好了，才有意见可提，才提得出意见。同时，向领导提出自己的合

理化建议，这说明你尽了一个组织成员的责任，对组织充满了爱心，

你也会得到领导的信任。所以适时地提出一些大胆的建议，可以让你

的价位在领导心目中水涨船高。

4、学会保持中立

这里就提到了“等距外交”。等距外交的原意，是指世界上一切

国家之间或国内各政治派别之间举行政治谈判，为了避免座次争执，

表示参加各方的地位平等，采取一种圆桌会议的形式，各方都围绕圆

桌而坐，看不出上下、主次、高低之别。

3/3