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胖东来商贸集团商品陈列管理制度

第一章总则

为规范商品陈列管理，提升商品展示效果，增强顾客购物体验，促进销售，依据国家相关法规、行业标准及本集团实际情况，制定本制度。商品陈列管理是指对商贸集团内商品进行科学合理的摆放和展示，旨在提升品牌形象、优化空间利用以及增加顾客的购买欲望。

第二章适用范围

本制度适用于胖东来商贸集团所有门店及其商品陈列的管理和实施，适用于所有参与商品陈列的员工，包括商品管理部、销售部及其他相关部门。所有员工需遵循本制度，确保商品陈列的规范性和一致性。

第三章商品陈列管理目标

商品陈列管理的主要目标包括：

1.提升商品的可见性与吸引力，增强顾客购买意愿。

2.优化商品的空间布局，提升店内的整体销售效率。

3.维护和提升品牌形象，通过科学的陈列方式增强顾客的购物体验。

4.实现商品的快速周转，减少库存积压，提高资金周转率。

5.确保商品的安全与完整，避免因陈列不当导致的商品损坏或丢失。

第四章管理规范

4.1商品分类与标识

商品应按照类别、品牌、价格等进行合理分类，确保顾客能快速找到所需商品。每类商品应配备明显的标识，包括品类标牌、价格标签及促销信息，确保顾客在购物时能够清晰了解商品信息。

4.2陈列原则

商品陈列应遵循以下原则：

突出重点商品，采用醒目的展示方式，吸引顾客注意。

商品摆放应遵循“高频品类在显眼位置，低频品类在隐蔽位置”的原则。

同类商品应保持统一的陈列风格，确保整体视觉的协调性。

陈列高度应适宜，方便顾客取放商品，特别要考虑儿童及老年顾客的需求。

4.3陈列区域划分

门店内部应根据商品类型划分不同的陈列区域，包括但不限于主通道、边角展示区、促销区、试用区等。每个区域的陈列方式应根据商品特性进行设计，确保最大限度地吸引顾客。

4.4定期调整与更新

商品陈列应根据季节变化、促销活动、销售数据等因素进行定期调整。每月应对陈列进行评估，及时调整不符合销售效果的商品摆放，以适应市场需求和顾客喜好。

第五章操作流程

5.1商品入库及上架

商品入库后，应由商品管理部进行验收，确保数量与质量符合要求。经过验收的商品应及时上架，按照事先制定的陈列方案进行摆放。上架时应注意商品的有效期，确保先入先出。

5.2陈列检查与维护

定期对商品陈列进行检查，确保商品摆放整齐、标识清晰、无缺损。同时，要对陈列区域进行清洁和维护，保持环境的整洁与卫生。发现问题时，相关责任人应及时整改，确保陈列效果始终如一。

5.3促销活动的陈列

在促销活动期间，应专门制定陈列方案，突出促销商品。促销区应设置明显的标识，吸引顾客注意，同时应确保促销商品的充足供给，并及时补货，避免因缺货影响销售。

5.4顾客反馈与改进

鼓励顾客对商品陈列提出反馈意见，定期收集顾客的购物体验和建议。根据顾客反馈，及时调整商品陈列方案，以更好地满足顾客需求，提高整体购物体验。

第六章监督机制

6.1监督责任

商品管理部负责对商品陈列进行日常监督，确保各项陈列规范得以落实。销售部应协助进行现场检查，并及时反馈陈列中存在的问题。门店经理对商品陈列的最终责任。

6.2评估与考核

商品陈列效果应纳入门店的评估考核体系，定期对各门店的商品陈列情况进行评分。评分结果将作为门店经营奖惩的重要依据，激励员工重视商品陈列工作。

6.3记录与反馈

建立商品陈列记录档案，详细记录每次陈列的调整情况与顾客反馈。定期汇总分析，形成报告，作为后续商品陈列管理的重要参考依据。

第七章附则

本制度由胖东来商贸集团商品管理部负责解释，自颁布之日起实施。制度的修订应根据实际情况的变化进行，确保制度的适用性和前瞻性。

本制度的实施旨在通过科学、合理的商品陈列管理，最大化地提升顾客的购物体验和销售业绩，为胖东来商贸集团的持续发展贡献力量。