5why分析法课件讲义.pptx

5分w析hy法;哲理小故事;哲理小故事;你迟到过吗？;一问：你为何迟到啊？

答：我没赶上七点一刻的公车；

二问：为何没赶上七点一刻的公车呢？

答：因为我出门晚了；三问：你为何出门晚了？

答：我吃早餐晚了；

四问：为何吃早餐晚了？

答：因为起床晚了；五问：为何起床晚了？

答：因为忘了上闹钟了……;目录;一、5why的起源与定义;一、5why的起源与定义;5个为什么分析——

简单说就是深度分析法，也被称作为什么-

为什么分析，它是一种诊断性技术，被用来

识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。;现在;;;识别问题;;第二部分：原因调查

原因可见——则验证它；原因不可见——则调查它：

▼问题1、这个问题为什么会发生？

▼问题2、我能看见问题的直接原因吗？

▼问题3、如果不能，我怀疑什么是潜在原因？

▼问题4、我怎么核实最可能的潜在原因呢？

▼问题5、我怎么确认直接原因？;第二部分：原因调查-建立根因关系链;第二部分：原因调查-建立根因关系链;第三部分：问题纠正;第四部分：通过“差错防止”过程进行预防;案例一：大野耐一运用5why分析

丰田汽车公司前副社长大野耐一先生曾举

了一个例子来找出停机的真正原因。

有一次，大野耐一在生产线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转。于是，大野耐一与工人进行了以下的问答：;案例一：大野耐一运用5why分析

一问：“为什么机器停了?”

答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”

二问：“为什么超负荷呢?”

答：“因为轴承的润滑不够。”

三问：“为什么润滑不够?”

答：“因为润滑泵吸不上油来。”;案例一：大野耐一运用5why分析

四问：“为什么吸不上油来?”

答：“因为油泵轴磨损、松动了。”

五问：“为什么磨损了呢?”

再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”

经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵轴上安装过滤器。;案例二：解决电子邮件问题;案例三：工件尺寸超差问题

一问：为什么尺寸超差

——千分尺不准；一问：为什么千分尺不准？

——未按规定进行校核；

一问：为什么未按规定进行校核？

——无校核规程；一问：为什么无校核规程？

——第一次使用指南针，采购部未移

交有关资料；

一问：为什么采购部未移交有关资料？

——无这方面的规定。;;为什么要每天冲洗墙壁呢？;四、案例解析;;管理警句名言;