《客舱安全管理与应急处置》课件——第26讲 机上急救的处置原则与基本程序.pptx

客舱安全管理应急处理第26讲机上急救的处置原则与基本程序（上）安全管理与应急处置

机上急救的处置原则紧急情况时，乘务员任务是提供必要、基本的紧急救治不诊断病情或预先治疗，不对旅客进行皮下注射，不宣布旅客死亡除非急救需要，尽量避免移动旅客，保持最适合其病情或伤害的位置

机上急救的处置原则机上急救期间乘务员应全程监护并记录，直到专业医护人员赶到与地面服人员交接其他乘务员应维持客舱秩序，严禁围观，讨论旅客的病情时避开病人及周围旅客禁止通过任何形式发布相关信息或接受新闻媒体的采访

机上急救的处置原则机载应急医疗设备应由乘务员或在医疗专业人员指导下使用，仅可由专业人员操作和使用的医疗器械和处方类药品必须经医疗专业人员使用飞行过程中，如旅客因身体不适主动要求，或同行人协助要求使用应急医疗物品（除体温计、血压计外）或药品时，乘务员可提供帮助

机上急救的处置原则向旅客提供设备或药品使用说明书并要求其仔细阅读提供医疗设备或药品时，需旅客本人或同行人签署《应急医疗设备和药品使用知情同意书/使用记录卡》

机上急救的处置原则不能及时得到专业人员指导或伤病旅客因意识状态无法或不愿签署《应急医疗设备和药品使用知情同意书/使用记录卡》时由伤残旅客的同行人（如有），或同时由两名以上乘务员记录和签字有旅客自愿作证的也可以同时签字

机上急救的处置原则急救目的：维持旅客生命、防止病情恶化、加速康复和进行必要护理客舱乘务员要求：有信心、镇定、有序而果断、语气和善

机上急救的基本程序机上成功急救需机组成员和旅客相互协助配合，团队努力是最有效的方法在机组成员或旅客出现急病或威胁到生命乘务员应使用机上医疗急救设施报告机长，使用旅客广播请求医疗协助随时向主任乘务长/乘务长报告情况

机上急救的基本程序01.一般处置程序现场情况评估确认自己的身份“你怎么了？我是客舱乘务员。我愿意为你提供帮助。”得到同意后提供帮助

机上急救的基本程序如旅客尚有意识，询问是否需要帮助，取得同意后提供帮助如旅客已失去知觉，默认已同意如旅客脑力、智力、情感受到干扰或是婴幼儿，应得到父母或监护人同意后提供帮助

机上急救的基本程序判断病情/寻求医务信息简单向患病旅客或周围旅客询问病情及其他相关问题，帮以助判断病情和伤情询问目前症状及既往病史，服用药物情况，有自备药物或过敏史旅客失去知觉，检查个人物品有无药品和个人诊断（检查时至少两人以上）

机上急救的基本程序检查医疗警戒标识已知医疗问题医疗警界系列编号24h医疗报警电话识别事故/疾病类型严重事故/疾病（威胁生命）：大出血、异物梗塞、呼吸困难、严重急腹症、心脏类疾病轻微事故/疾病（不会威胁生命）：晕机、一度烧/烫伤

机上急救的基本程序与机组成员沟通和协调寻求帮助：通知其他乘务员提供帮助紧急呼叫通知客舱经理乘务长，同时拿取急救设备急救箱、应急医疗箱便携式氧气瓶卫生防疫包体外除颤仪（AED）协助急救，做好全程记录

机上急救的基本程序从旅客发病时开始做记录，以时间节点为序号，旅客发病期间，要求至少十分钟记录次除非绝对必要，不要移动乘客，保持最适合病情的位置只有在告诉乘客并得到示意或默认后，才能给口服药，不建议注射

机上急救的基本程序不要忽视乘客对疾病的抱怨，不要当着乘客的面讨论病情记录病人附近的2到3位旅客的姓名、地址和联络电话（乘务员记录过程，旅客签名确认）

机上急救的基本程序通知机长（遵循飞行关键阶段要求）如出现威胁生命的紧急情况，机长可提出非计划着陆，使旅客能尽快接受医疗救治在向机长报告时，应说明急症旅客情况旅客的人数、性别、年龄、目的地

机上急救的基本程序症状，包括有无意识是否需要相关辅助设备是否有同行人员着陆后需要的医疗帮助：轮椅、担架、救护车及相应急救药物如疑似传染病，须通知地面检疫部门机长需要的其他信息

机上急救的基本程序广播寻找医疗援助广播寻找医生通过客舱广播寻找旅客中的专业医务人员如找不到专业医务人员或无法立即着陆，机长可与飞行控制台联系，该台可24小时与国际航空救护医疗服务部门联系

机上急救的基本程序“女士们、先生们：请注意！现在飞机上有一位生病的旅客需要帮助，如果您是医生或护士，请立即与乘务员联系。”“LadiesandGentlemen，MayIhaveyourattention,please?Wehaveapassengerinneedofmedicalattention.Ifyouareadoctorornurse,wouldyoupleasecontactanyofourflightattendantsimmediately.Thankyou!”广播找医生标准用语

机上急救的基本程序其他乘务员听到广播后应在客舱内主动巡视对自称是医务人员的旅客，通过查看证件或口