城市安全监控项目2024年度服务协议版.docx

城市安全监控项目2024年度服务协议版A版

本合同目录一览

第一条协议概述

1.1协议类型

1.2协议双方

1.3协议有效期

第二条服务内容

2.1监控系统维护

2.2监控数据处理

2.3安全事件响应

第三条服务标准

3.1系统维护响应时间

3.2数据处理准确率

3.3安全事件处理时效

第四条技术支持

4.1技术支持团队

4.2技术培训

4.3技术更新

第五条设备维护

5.1设备保养

5.2设备更换

5.3设备升级

第六条信息安全

6.1数据保护

6.2系统安全

6.3合规性检查

第七条费用与支付

7.1服务费用

7.2支付方式

7.3费用调整

第八条违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任判定

8.3违约赔偿

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.2仲裁地点

9.3仲裁结果执行

第十条合同的变更与终止

10.1合同变更

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的处理

第十一条法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

第十二条其他条款

12.1必威体育官网网址条款

12.2不可抗力

12.3公共关系

第十三条合同附件

13.1监控系统配置清单

13.2技术支持服务说明

13.3费用明细表

第十四条签署页

14.1协议双方授权代表签字

14.2协议签署日期

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议类型

本协议是城市安全监控项目2024年度服务协议版A版，由甲方（城市安全监控项目管理部门）与乙方（监控服务提供商）签订，就乙方为甲方提供城市安全监控服务等相关事宜达成的一致意见。

1.2协议双方

甲方：城市安全监控项目管理部门

乙方：监控服务提供商

1.3协议有效期

本协议自签字之日起生效，有效期为一年，至2024年12月31日止。除非双方另有约定，否则本协议将自动续约一年。

第二条服务内容

2.1监控系统维护

乙方负责对甲方的监控系统进行日常维护，包括但不限于系统检查、故障排除、系统升级等，确保系统稳定运行。

2.2监控数据处理

乙方负责对甲方提供的监控数据进行处理，包括但不限于数据收集、存储、分析及报告，并提供相应的数据处理结果。

2.3安全事件响应

乙方应在接到甲方通知的安全事件后，立即进行响应，协助甲方处理安全事件，并采取措施防止类似事件的再次发生。

第三条服务标准

3.1系统维护响应时间

乙方应在接到甲方系统维护请求后的8小时内作出响应，并在24小时内解决一般性问题。

3.2数据处理准确率

3.3安全事件处理时效

乙方在接到甲方安全事件通知后，应在4小时内到达现场进行处理，并在24小时内提出解决方案。

第四条技术支持

4.1技术支持团队

乙方应设立专门的技术支持团队，为甲方提供技术支持服务。

4.2技术培训

乙方应为甲方提供必要的技术培训，确保甲方人员能熟练操作和使用监控系统。

4.3技术更新

乙方应定期对甲方的监控系统进行技术更新，以适应新的安全需求和技术发展。

第五条设备维护

5.1设备保养

乙方负责对甲方的监控设备进行定期保养，确保设备正常运行。

5.2设备更换

当甲方的监控设备出现故障或损坏时，乙方应及时提供设备更换服务。

5.3设备升级

乙方应根据甲方需求和技术发展，提供设备的升级方案，并负责实施设备升级。

第六条信息安全

6.1数据保护

乙方应对甲方提供的监控数据进行严格必威体育官网网址，并采取有效措施保护数据的安全。

6.2系统安全

乙方应确保监控系统的安全性，防止未经授权的访问和使用。

6.3合规性检查

乙方应定期进行合规性检查，确保其服务符合相关法律法规的要求。

第八条违约责任

8.1违约行为

乙方违反本协议的约定，包括但不限于未按照约定提供服务、未达到约定的服务标准等，均视为违约行为。

8.2违约责任判定

乙方的违约行为将按照本协议的约定和相关法律法规进行责任判定。

8.3违约赔偿

乙方应承担因违约行为给甲方造成的直接经济损失的赔偿责任，包括但不限于赔偿金、违约金等。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

9.2仲裁地点

如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点应为甲方所在地。

9.3仲裁结果执行

仲裁结果一经作出，即具有法律效力，双方均应按照仲裁结果执行。

第十条合同的变更与终止

10.1合同变更

任何一方不得单方面变更本协议的内容，任何变更均需双方协商一致并书面确认。

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的处理

合同终止后，乙方应按照甲方的要求，完成相关资料的交接工作，并办理相关手续。

第十一条法律适用与管辖

11.1