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汇报人：文小库
2024-11-25
电子商务品牌口碑传播策略
目
CONTENTS
口碑传播理论基础
电子商务环境下口碑传播特点
电子商务品牌口碑传播策略制定
口碑传播效果评估及优化建议
录
01
口碑传播理论基础
口碑传播是指消费者之间通过口头、书面或电子方式，对产品、服务或品牌进行的非正式、非商业性的信息交流行为。
口碑传播定义
口碑传播具有较高的可信度和影响力，传播成本低，但传播效果难以量化控制。同时，口碑传播具有双向性，消费者之间可以相互交流和反馈，形成互动式的传播模式。
口碑传播特点
口碑传播定义及特点
消费者行为心理学基础
需要与动机理论
01
消费者的购买行为源于内在需要和外部
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