培训课件 -行动学习工具 -ORID焦点讨论法.docx

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焦点讨论法FocusedConversation

ORID

ORID是什么？

O事实-客观事实、R感受-客观反射、I意义-事实分析，D行动-基于事实的下一步行动）ORID方法是一种藉由促动师引导来开展的结构化汇谈（会议、交谈）形式。

焦点讨论法的效益

?国际知名的提问方法自然的思考过程

?没有答错的答案，只有问错的问题。

?工作：访谈、讨论、会议

?生活：恋爱、婚姻、亲子

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ORID思考流程

你决定

怎么办？

你当时有什么感觉？你想到了

你当时有什么感觉？

昨晚发生什么事了？D决定I思考

昨晚发生什么事了？

R感受决定

R感受

O事实是硬闯OR

O事实

昨晚下班途中

昨晚下班途中遇到一只狗

害怕被咬

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焦点讨论法介绍

焦点讨论法进行方式

对谈话内容的整理与归纳，

是促成改变与行动的催化剂。

开启新的可能

收集谈话的内容，形成运用的基础，开启新的可能性。

发掘客观事实

焦点讨论法

呈现多元观点

不同人贡献观察，

实事更完整呈现。

反映自身感受

协助说出感受，

形成独特的观点。

6每个观点背后都有其信念及假设。容许不同意见的表达，并探索其成因，促成更深入的了解与学习。

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客观性问题Objective

可以得到团队中客观的讯息

内容：已发生过的事实、信息、数据

开始

尝到

尝到

听到闻到看到摸到

听到

闻到

看到

摸到

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反映性问题Reflective

引导参与者阐述他们情绪的反应，对某些事情或话语的感觉及联想

引导参与者阐述：

-情绪的反应

-对某些事情或话语的感觉：生气、兴奋、好奇、恐惧……

-与过去经验的联想

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诠释性问题Interpretive

注重焦点主题的重要性和价值

这些问题强调

-意义、目的、信仰

-焦点主题的重要性与价值

-参与者生活中哪些故事被用做讨论时的诠释

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决定性问题Decisional

为促进目标的达成我们的行动方向，更好的做法。

这些问题指出：

行动、办法、决心、决定、

行动、办法、决心、决定、

新的了解和问题、行为转变

-整个团队学到了什么？

-因这些新的了解，我们会有哪些不同做法？

-我们如何开始行动会最好？

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焦点讨论法的步骤

焦点问题

焦点问题

决定

!!

要达成的具体成果

理性目标

理性目标

体验目的

体验目的

希望经历的体验

!

问题设计

问题设计

简单明了，有启发性、便于回答，目的明确、承上启下、开放式问题

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Objective（客观性）:知Reflective（反应性）：感Interpretive（诠释性）：悟Decisional（决定性）：行

源自：/s/blog_5f95862c01011q9i.html

新员工培训

来源

/s/blog_5f95862c0101064n.html

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案例一：新进员工培训中的运用

案例二：

沙龙五周年庆

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案例三：开会第二天，经理问

-昨天都谁发言了？他们都说什么了？--O

-这次会议和以前有什么不同吗？--R（试探性问题：个人反应、看法）

-会议进行到什么时候你感觉欣慰？兴奋？不舒服？不同意？

--R（个人感觉）

-这次会议的主要成就和作用是什么？--R（个人态度）

-你认为这次会议对你的部门而言有哪些影响？这个决策将会有什么影响？--I（引发思考）

-你将如何运用你了解和掌握的东西，你将会采取哪些行动？--D（决定和行动）

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案例四：带小朋友看画展

1、你们在画上看到了什么？--问事实小朋友就说看到什么什么。

2、你们喜欢画上的什么？你们不喜欢什么？--问感觉

3、你们从这幅画上学到什么？--问理解

4、下次你们画得时候会怎么做呢？--问行动

客观性问题Objective

可以得到团队中客观的讯息

对象：新入职员工

外界刺激:客观事实、信息、

外界刺激:

客观事实、信息、数据

HR、内训师、职业培训师

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反映性问题Reflective

引导参与者阐述他们情绪的反应，对某些事情或话语的感觉及联想

对象：新入职员工

对象：HR、

对象：

HR、内训师、职业培训师

感受、感觉、情绪、联想

诠释性问题Interpretive

注重焦点主题的重要性和价值

对象：新入职员工

对象：HR、

对象：

HR、内训师、职业培训师

价值、意义、目的、观点、重要性、诠释

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决定性问题Decisional

为促进目标的达成我们的行动方向，更好的做法。

对象：新入职员工

对象：HR、

对象：

HR、内训师、职业培训师