IATF16949知识管理程序.docx

IATF16949/ISO9001-2015程序文件范例

文件名称：

知识管理程序

生效日期：2021-04-07

文件编号：

NO制/修订日期修订编号

12013-03-01

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IATF16949/ISO9001-2015程序文件范例知识管理程序生效日期：

知识管理程序

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1.0目的

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2021-04-07

C0

为使公司内、外部各类知识有效进行收集、管理,确保体系运行过程的知识共享、持续改进。

2.0范围

适用于公司质量有关的部门及个人。

3.0权责

3.1品质体系部：负责知识管理系统的建立与维护,监督各部门上传知识信息。

3.2各部门：负责本部门相关知识的收集、上传、更新。

4.0定义

4.1知识：知识是人类在实践中认识客观世界（包括人类自身）的成果,它包括事实、信息的描述或在教育和实践中获得的技能。知识是人类从各个途径中获得经过提升总结与凝练的系统的认识。

4.2公司的知识：公司的知识是公司特有的知识,通常从其经验中获得,是以实现组织目标所使用和共享的信息。公司的知识可以基于内部来源（知识产权、从经验获得的知识,从失败和成功项目吸取的经验教训,获取和分享未成文的知识和经验、过程、产品和服务的改进结果）和外部来源（例如标准,学术交流,专业会议,从顾客或外部供方收集的知识）。

4.3能力：应用知识和技术实现预期结果的本领。

4.4意识：来源于人员认识到自的职责,以及他们的行为如何有助于实现组织的目标。

5.0流程图：无

6.0程序内容

6.1知识管理方式：根据知识的种类和应用范围,建立各类知识管理平台,汇总各模块知识,分享到相关职能人员方便广源用。数据源收集、种类、涉及部门如

IATF16949/ISO9001-2015程序文件范例内外来源知识种类

1.质量要求及技术相关知2.生产工艺技术知识

3.人员技能意识的知识

内外来源

知识种类

1.质量要求及技术相关知2.生产工艺技术知识

3.人员技能意识的知识

内部来源

4.营运管理类的知识

5.工作案例和经验总结

6.其他各划块运行需要的知识

7.内部培训获取的知识

1.与产品有关的法律法规、标准

2.与环境、安全有关的法律法规

3.顾客的要求和期望相关的知识

外部来源4.与材料有关的知识

5.外部培训、研讨会获得的知识

6.行业专业知识

7.其他各模块运行需要的知识

文件名称：

知识管理程序

生效日期：2021-04-07

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C0

下：

知识管理平台责任收集部门

外来文件外来文件外来文件外来文件外来文件外来文件外来文件外来文件外来文件外来文件外来文件外来文件外来文件外来文件

研发部、工程部、品管部研发部

人事行政部

人事行政部

各部门

各部门

人事行政部

研发部、工程部

ISO体系部、人事行政部营业运作部

采购部

人事行政部SO体系部研发部、工程部

各部门

6.2知识的收集

6.2.1各部门根据实际情况,主动收集负责部门的资料；

6.2.2各部门有需要时,可以通知责任部门收集相关的知识。

6.3知识的归类和提交

6.3.1各部门对收集的知识,编写成文件,文件的要求明：标题、时间、收集人、关键词、知识来源等信息。

6.3.2受控文件类的知识按《文件控制程序》、《记录控制程序》进行编号、审批完成后,进行受控,发放给各部门ISO专员管理。

6.4知识的管理

6.4.1受控文件类的知识按《文件控制程序》、《记录控制程序》进行管理。

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知识管理程序

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2021-04-07

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6.4.2上传至共享盘的非受控文件类的知识,由平台管理人员审查知识文件的内容,将符合要求的文件存放于平台合适的模块。

6.4.3各部门收集的文文件知识由各部门文件管理人员统一管理,文件管理人

员先确认文件的业源信息、文件的内容,不符合要求的文件应退回给收集人人重新整理,符合要求的文件上传到共享盘。

6.5知识的使用

6.5.1知识文件公开供公司内部人员阅读,但不允许泄露到公司外部。

6.5.2电子平台共享的知识,由平台管理人员根据知识应用范围；为需要用到知识。

6.5.3受控文