公共关系学第4章公共关系组织机构.pptVIP

公共关系学课件公共关系学第四章：公共关系组织机构公共关系学课件引例据中国国际公共关系协会2008年度行业调查显示，2008年中国大陆公关专业服务市场（不包括港澳台地区）继续保持快速增长，对北京、上海、广州（含深圳）、成都（含重庆）四个地区市场的抽样统计，整个行业专业服务年营业额估计达到33亿元人民币。北京、上海、广州、成都四市场五城市的公关顾问公司数量超过600家（含分支机构）。据推测，全国专业公司总数超过1，500家，从业人员超过15，000人。调查显示，国际公共关系公司平均年营业额超过3000万元人民币，年营业收入超过2000万人民币，平均利润率为10%左右（持平）；本土公共关系公司平均年营业额超过4000万元人民币，年营业收入接近2000万人民币，平均利润率18%（下降了2个百分点），整个行业的平均利润率仍保持在20%以上。2008年公关专业服务将在深度和广度上得到全面发展。据预测2009年整个行业专业服务营业额继续保持30%以上增长率。北京、上海、广东、成都四个主要市场将继续保持良好的发展势头，经济发达的二三级城市将出现更多的本地公司。IT、通讯、耐用消费品和快速消费品服务市场进一步巩固，医疗保健、房地产、金融、文化体育、公用事业将成为新的市场热点，政府和非盈利机构的专业服务需求日益提高。公共关系学课件本章要点公共关系部门1公共关系公司244公共关系学课件第一节公共关系部门一、公共关系部门的内涵 二、公共关系部门的优势与不足 三、公共关系部门的基本职能与作用四、公共关系部门的设置 五、公共关系部的工作内容与人员配置六、公共关系部门的类型 公共关系学课件一、公共关系部门的内涵公共关系部是组织内部针对一定的公关目标，为开展公共关系工作而设置的专门职能管理机构或部门。公共关系学课件二、公共关系部门的优势与不足同公共关系咨询公司相比，内设公共关系部门具有以下优势:同位性知深性经济性实用性沟通性公共关系学课件二、公共关系部门的优势与不足内设公共关系部门的一些不足:片面性低水平边缘化官僚化低效性公共关系学课件三、公共关系部门的基本职能与作用公共关系部门的职能与作用信息情报职能决策参谋职能社会外交职能趋势预报职能内部协调职能公共关系学课件公共关系部门应具有以下几个特点：直接对组织最高领导负责。能够与组织中的各个部门、各个层次保持密切联系，其他部门也无权对公共关系部下达指令。能够将信息迅速反馈到最高领导层或其他有关部门。参与领导层的战略决策。三、公共关系部门的基本职能与作用公共关系学课件四、公共关系部门的设置（一）公共关系部设置的主要原则精简效能原则适度的原则协同性原则针对性原则专业性原则独立性原则公共关系学课件四、公共关系部门的设置（二）公共关系部的名称与规模公共关系部（公共关系部门），占47%公共事务部（公共事件部门）占16%公共信息部（公共数据部门）占11%传播沟通部(公众沟通部门)，占8％公关与广告部(P.R＆广告部门)，占5%其他，13%公共关系学课件五、公共关系部的工作内容与人员配置（一）公共关系部的工作内容:调查研究协调关系参与管理公关文书写作策划举办公共关系专项活动接待投诉和来访专项技术制作树立全员公关意识公共关系学课件（二）公共关系部的人员配置写作人员信息调查分析人员策划、组织人员专业技术人员五、公共关系部的工作内容与人员配置公共关系学课件六、公共关系部门的类型直接隶属型部门并列型职能分散型部门隶属型公共关系学课件第二节公共关系公司一、公共关系公司的产生与发展 二、公共关系公司的优势与不足 三、公共关系公司的类型 四、公共关系公司的工作 公共关系学课件一、公共关系公司的产生与发展公共关系公司又称公共关系顾问公司，它由各具专长的公共关系专家和各种专业人员组成，专门从事各种公共关系技术、咨询业务，或受客户委托为其开展专门性的公共关系活动的营利性组织。公共关系学课件二、公共关系公司的优势与不足（一）公共关系公司的优势信息情报灵通全面经营业务广泛灵活专业水平略高一筹处理问题公正客观公共关系学课件二、公共关系公司的优势与不足（二）公共关系公司的不足与客户的距离较远，对客户的情况可能掌握不全面。可能只有机会接触客户的少量人员，对于客户组织的全面交流渠道缺乏，容易影响公共关系工作的效果。公共关系公司的主要目标在于追求利润，可能出于逐利的原因对于客户的公共关系工作的效果产生影响。公共关系公司的工作人员对