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企业如何提高员工忠诚度

企业如何提高员工忠诚度

引导语：所谓忠诚，意为尽心竭力，赤诚无私。企业员工的忠诚

度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所

服务的企业尽心竭力的奉献程度。以下是店铺分享给大家的企业如何

提高员工忠诚度，欢迎阅读!

一、招聘期以忠诚度为导向的招聘

招聘，作为员工忠诚度全程管理的第一站，是员工进入企业的

“过滤器”，其“过滤”效果的好坏直接影响着后续阶段忠诚度管理

的难度。因此，在招聘过程中，要以忠诚度为导向。

1.排除跳槽倾向大的求职者

企业在招聘和甄选过程中，往往只重视对求职者工作能力的考察，

但是仔细查看求职者的申请材料并加以分析，还能获得其它有用信息，

例如：该求职者曾经在哪些企业工作过，平均工作时间长短，离职原

因等等。通过这些信息可以预先排除那些跳槽倾向较大的求职者。

2.注重价值观倾向

员工忠诚度的高低与其对企业价值观的认同程度密切相关。因此，

企业在招聘过程中不仅要看求职者的工作关联技能，还要了解求职者

的个人品质、价值观、与企业价值观的差异程度以及改造难度等，并

将其作为录用与否的重要考虑因素。为了保证高员工忠诚度，有些公

司甚至宁愿放弃雇佣经验丰富但价值观受其他公司影响较深的求职者，

而去雇佣毫无经验但价值观可塑性强的应届大学毕业生。

3.如实沟通，保持诚信

在招聘和甄选过程中，一些企业特别是急需人才的中小企业，为

了能尽快招聘到合格的人才，常常会在与求职者的沟通中夸大企业的

业绩和发展前景，并给求职者过高的承诺(如薪水、住房、培训等)。当

求职者到了企业之后才发现原来的承诺不能兑现，那么企业很可能会

失去员工的信任，从而导致忠诚度的降低。

二、员工稳定期忠诚度的培养

员工稳定期是指从员工正式进入企业到开始呈现离职倾向的那段

时期。这段时期是员工忠诚度全程管理的关键阶段，担负着培养员工

忠诚度的重任。

员工对企业满意与否直接影响着其对企业的忠诚度，很难想象一

个对企业不满意的员工会忠于企业。因此，培养员工的忠诚度首先要

提高员工的满意度。这就需要给员工提供富有挑战性的工作和舒适的

工作环境，建立合理的薪酬制度和公平透明的晋升制度，以及推行人

性化的管理等。

但是，满意度高并不表示忠诚度一定高，要建立高忠诚度还必须

培养员工的归属感让员工感觉到自己是企业不可或缺(尽管事实上可能

并非如此)的一员，只有这样，员工才会忠于企业，才有可能把企业视

为自己生命的一部分。以下是建立归属感行之有效的几种方法：

1.信息共享

没有人喜欢被蒙在鼓里。员工可获得信息的多少及其重要程度，

不仅直接影响员工的工作绩效，而且会影响其对自己在企业中地位和

重要性的评价。如果企业能够加强内部沟通，做到信息共享，就可以

创造一种坦诚相待、相互信任的“家庭”氛围，使员工产生强烈的归

属感，员工自然也就会忠于企业。

2.员工参与

员工参与企业决策的范围越广，程度越大，员工对自己在企业中

地位和重要性的评价就越高，其归属感也就越强烈;如果员工希望参与，

而你却不给他这种机会时，他们就会疏远管理层和整个组织，企业对

他来说也就仅仅是一个“暂居之地”，当然也就谈不上忠于企业了。

3.团队合作

员工每天都要上班，与之打交道最多的是其所在的团队，而不是

庞大的企业整体。相对于整个企业来说，团队内员工的技能互补性更

强，任务的完成更需要彼此之间的密切合作，因此，员工在团队内的

重要性更为明显，其团队意识也就更强烈;同样，团队对于企业的重要

性比个人要更为明显。所以，利用团队的中介作用，企业可以更有效

地培养员工的归属感。

三、离职潜伏期忠诚度的挽救

随着企业的发展和员工素质(如工作能力、需求层次)的提高，以

及环境因素(如家庭、经济周期和其他企业高薪诱惑)的变化，维持员工

忠诚度的条件往往也会随之变化。如果企业不能及时发现这些变化，

并有针对性地做出令员工满意的调整，员工忠诚度很可能会下降到足

以使员工产生离职念头的程度，员工也就会步入离职潜伏期从员工开

始呈现出离职倾向(如缺勤、迟到、早退的次数明显增多，工作时常常

心不在焉，精力不集中等)到递交辞职报告的那段时期。

离职潜伏期是员工离开企业的最后一道“闸门”，所以必须尽力

采取有效措施，挽救员工特别是关键员工的忠诚度，防止人才流失，

而且