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培训资料
2003年6月劳动和社会保障部国家职业资格国家统一鉴定
职业：企业人力资源管理员
等级：国家职业资格三级
卷册二：操作技能
一、问答题：（本题共20，每小题10分）
1、什么是企业人力计划？如何编制？
2、企业应当根据什么样的步骤对直接生产工人进行绩效考评？
二、计算题（本题共22分，第一小题15分，第二小题7分。只有计算结果没有计算过程不得分。）
1、亚飞皮鞋厂在工厂的生产经营中曾出现了三个问题。第一，每年生产的皮鞋有
2%由于质量太差而被退货；第二，车间生产作业环境管理不好，如车间地上的钉子可能
会伤到员工；第三，可避免的事故发生率高于行业平均水平。
为消除这些问题，厂部对管理人员进行了如下培训：（1）开展与质量问题、员工不良习
惯有关的绩效管理和人际关系技能培训；（2）如何表彰绩效有提高的员工。一线主管人
员、轮班监督人员和工厂经理层共40人参加了由公司培训教师主讲的为期2周的培训
课程。培训在工厂附近的一家酒店内进行。培训项目是从一家咨询结构引进的，其中包
括了录像资料和专用教材。而且，该项目的指导者是一名培训专家。有关资料如表1和
表2所示。
表1:培训费用
支出项目金额（元）
项目购买费用8000
材料费2000
受训者工资和福利（根据离岗时间计算）16000
教师课时费及补贴3500
培训教室和视听设备租赁费1200
培训管理费2400
餐费800
表2培训前后生产管理状况对比
经营衡量指标培训前情况培训后情况差异（+或-）以货币计算
结果
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培训资料
质量退货率2％的退货率1％的退货率降低1％每年节省
每年4000双皮每年2000双皮减少2000双120000元
鞋鞋
环境用24项内12处不合格4处不合格（平减少8处不合无法用货币
卫生容清单进（平均）均）格表示
行检查
可避事故数量每年20次每年10次减少10次每年节省
免事直接成本每年120000元每年60000元每年减少60000元
故60000元
请根据本案例计算出：
（1）、总的培训成本和每个受训者的成本。
（2）、本培训项目的成本效益比率。
2、某员工每月交纳社会保险和住房公积金，养老保险企业缴纳19％，个人缴纳7％；
医疗保险企业缴纳10％，个人交纳2％+3元；失业保险企业缴纳1.5％，个人缴纳0.5％；
工伤保险企业缴纳0.4％，住房公积金企业和个人各缴纳8％。该员工工资为4000元。
请计算出企业为该员工缴纳的“四险一金”费用，以及该员工个人的实发工资额。
三、案例分析题：（本题共40分，每小题20分）
1、天洪公司是一家发展中的公司，它在15年前创立，现在拥有10多家连锁店，
在过去的几年中，从公司
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