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线下门店的微信支付的现状研究

——以上海地区为例

目录TOC\o1-3\h\u

摘要 1

第1章引言 2

1.1.研究背景 2

1.2.研究意义 4

第2章.与微信支付相关的理论 7

2.1.第三方支付 7

2.2.移动支付 7

2.3.移动支付国内外现状 8

2.4.微信支付 9

第3章.问卷设计 11

3.1.问卷的设计 11

3.2.问卷发放方式的说明 11

3.3.问卷的分析方法 12

3.4.样本的根本描述 12

3.4.1.受访者的根本特征 12

3.4.2.在上海地区微信支付使用根本现状 14

第4章.微信支付使用情况分析 17

4.1.消费人群对微信支付的影响因素研究 17

4.1.1.性别因素对使用第三方支付的偏好分析 17

4.1.2.年龄、文化程度对使用微信情况的分析 18

4.1.3.职业对微信支付使用情况的分析 19

4.2.微信支付的使用情况数据分析 20

4.3.微信支付使用中遇到的问题和开展障碍 24

4.4.问卷小结 28

第5章.建议及总结 30

5.1.对于在上海地域内的微信支付的一些建议 30

5.2.总结 32

参考文献 34

致谢 35

摘要

随着信息技术的快速开展，越来越多的人通过互联网与世界进行沟通和交流，电子商务作为信息技术开展的一个产物，正在突飞猛进的快速开展，第三方支付作为电子商务的一个衍生品同时也是新型的网络支付手段，受到越来越多的人的关注和喜爱。并且在互联网快速开展的浪潮中，第三方支付的开展尤为迅速，并且极其富有生命力，在商家与消费者中被广泛使用。由于第三方支付的便利有效促进了第三方支付的快速开展，在第三方支付中，微信支付作为典型代表被广泛采用，微信支付在一定意义上促进第三方支付的快速开展，微信支付的开展也让网民更进一步接触并体验到网上购物与支付的便捷。

本文主要从上海线下零售门店的微信支付现状入手，了解分析线下零售门店与线上互联网消费的情况根底上，参考各种移动支付或者第三方支付相关文献，形成对上海线下零售门店的微信支付现状的问卷，通过问卷调查，发现线下零售与线上互联网之间的联系与缺乏，通过对微信支付的研究和分析进一步挖掘线下零售的潜力，综合其利弊，提出对上海线下零售门店以及零售连锁企业的互联网转型的建议及方案。

关键词：线下门店；上海地区；微信支付

第1章引言

研究背景

随着近几年微信的快速普及和广泛使用，微信支付已经成为人们茶余饭后谈论的主要话题，滴滴打车到出行购票在到城市医疗效劳以及微信红包等方面的广泛使用吸引更多人参与使用微信的热情【1】。

腾讯公司微信产品部副总经理张颖在2013年11月的公开演讲中针对微信支付给出明确的定义，微信支付就是在微信内绑定银行卡，即可在APP或商场购物以及公众号或其他二维码支付中方便快捷的完成支付过程，为商家和消费者的购物提供全新的体验模式。目前支持微信支付的业务有腾讯充值和QQ充值以及印美图和麦当劳以及香港航空和群众点评或广东联通等业务。大理和丽江以及鼓浪屿和西塘以及凤凰山等热门旅游景区近3000家客栈在2014年国庆长假期间成功接入微信支付，王府井百货于2014年3月成功引入微信支付，滴滴打车在2014年初宣布与微信支付强强合作，3天的营业额便突破10万。同年八月，慧生活全行业解决方案正式公布。微信积极尝试与酒店餐饮和剧院等休闲娱乐场所积极合作的同时，顺丰快递在2014年11月宣布在全国范围内接入微信支付业务，使顺丰快递的业务量迅速猛涨。在2015年除夕当天微信又开启春晚红包，全国人民在观看春节联欢晚会的同时积极参与抢红包，使春节联欢晚会不在空虚和无聊。据不完全统计，仅在2015年除夕当天通过微信支付发放红包的次数便超过10.1亿次。广州和深圳的13家家乐福门店在2015年5月5日引入微信支付，用户购物后付款时只需使用的微信扫描家乐福的二维码，便可轻松完成支付，免去繁琐的排队结算的耐心等待时间，使购物更加方便快捷。截至目前家乐福已在全国237家门店相继接入微信支付，开启智慧超市新模式。就在2015年的五月微信零钱用户突破了3亿。接着到了2016年，就在着新的一年一月份，微信支付的线下接入门店就超过30万家。中石化北京加油站也在同年4月宣布支持微信支付，在北京地区500多家石化加油站均可通过微信支付缴付油费。就在这四月十一号的11天后统计数据显示，微信支付的银行卡绑定用户超过3亿人次，超过30家的线下门店支持微信支付业务，微信支付在5个月时间开展出5000多个注册效劳商。与此同时，