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⾏政组织学选择题及解答（第9-12章）

第九章⾏政组织中的冲突管理

⼀、单项选择题（每题只有⼀个正确答案）

1、现代观点认为，冲突_______________。

A.具有建设性

B.具有破坏性

C.既具有建设性⼜具有破坏性

D.具有消极性

2、组织中最佳的冲突状态是_______________。

A.适度冲突

B.⾼度冲突

C.低度冲突

D.没有冲突

3、解决冲突的基本策略是_______________。

A.缓解策略

B.回避策略

C.正视策略

D.引起策略

4、合作意向都很⾼，宁可牺牲⾃⾝利益⽽使对⽅达到⽬的的冲突处理模式为_______________。

A.争⽃型

B.克制型

C.妥协型

D.协作型

⼆、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）

1、冲突的特性有_______________。

A.客观性

B.主观性

C.程度性

D.激烈性

2、符合现代冲突观点的是_______________。

A.冲突本⾝没有好坏之分

B.健康的组织中没有冲突

C.有些冲突对组织具有破坏性

D.有些冲突对组织具有建设性

3、根据冲突发⽣的⽅向，可将冲突分为_______________。

A.横向冲突

B.纵向冲突

C.直线/职能冲突

D.⼯作冲突

4、回避策略中，解决冲突的⽅法包括_______________。

A.忽视

B.分离

C.限制

D.妥协

5、减少冲突的策略主要有_______________。

A.谈判

B.设置超级⽬标

C.第三⽅介⼊

D.结构调整

参考答案：

⼀、单项选择题（每题只有⼀个正确答案）

1.C

2.A

3.C

4.B

⼆、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）

1.ABC

2.ACD

3.ABC

4.ABC

5.ABCD

第⼗章⾏政组织的沟通

⼀、单项选择题（每题只有⼀个正确答案）

1、通过组织明⽂规定的原则、渠道所进⾏的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为_______________。

A.⾮正式沟通

B.单向沟通

C.组织沟通

D.正式沟通

2、信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的⽅式进⾏信息的交流与意见反馈，直到双⽅共同了解为⽌，这种沟通形式为

_______________。

A.⾮正式沟通

B.单向沟通

C.双向沟通

D.正式沟通

3、组织中的成员、群体通过⼀定的渠道与决策层进⾏的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报⼯作，进⾏情况或问题

的反映等，这种沟通形式为_______________。

A.单向沟通

B.双向沟通

C.上⾏沟通

D.下⾏沟通

4、组织中，⾃上⽽下进⾏的信息传递和沟通，如上级意见、⽂件、政策的下达等，此种沟通形式我们称之为

_______________。

A.下⾏沟通

B.单向沟通

C.横向沟通

D.上⾏沟通

5、组织系统中处于相同层次的⼈、群体、职能部门之间进⾏的信息传递和交流为

_______________。

A.下⾏沟通

B.单向沟通

C.平⾏沟通

D.上⾏沟通

⼆、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）

1、从组织沟通的⼀般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下⼏个特点：

_______________。

A.动态性

B.互动性

C.不可逆性

D.环境制约性

2、以组织结构及其运⾏程序为依据和标准，组织信息沟通的形式和类型可划分为以下⼏种：_______________。

A.正式沟通

B.下⾏沟通

C.上⾏沟通

D.平⾏沟通

3、根据沟通是否需要第三者中介传递，我们可将沟通划分为以下两种类型：

_______________。

A.直接沟通

B.双向沟通

C.间接沟通

D.⽹络沟通

4、在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的⽹络，⼀般来讲，组织沟通⽹络可分为两⼤类：

_______________。

A.正式沟通⽹络

B.⾮正式沟通⽹络

C.双向沟通⽹络

D.单向沟通⽹络

5、戴维斯在《管理沟通与⼩道消息》⼀⽂中指出，⼝头传播⽅式的⾮正式信息交流渠道或形式主要有_______________。

A.单线式

B.流⾔式

C.偶然式

D.集约式

6、在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有_______________。

A.组织机构引起的障碍

B.语⾔障碍

C.距离障碍

D.沟通⽅式不当引起的障碍

7、组织沟通中存在的客观性障碍主要有_______