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社区网格员心得体会【3篇】

【篇一】社区网格员心得体会

这个周的工作主要是对网格内实行了公共资源信息登记、门前三

包的检查还有签消防安全责任书并且写了一份档案管理工作考评申报

材料。接下来要对网格内的流动人口实行登记。

针对工作中存有的不足，要持续提升使用知识解决实际问题的水

平，增强社会责任感和使命感，并且在工作中对自己有了清醒的定位，

不但发现了自己知识结构中欠缺的一面，也感受到了现实和理想的差

别，这对我们的学习、生活和工作都有很大的启发。在工作中要做到

为人民办实事，踏踏实实做好第一件事，使居民相信、信任，并且要

树立干一行、爱一行、乐意吃苦、乐意为人、无私奉献精神，要有崇

高的事业心和强烈的责任感，始终不能忘记自己的职责，始终不能忘

记做好本职工作，从小事入手，从小事做起，树好自身形象，增强自

身责任，才能把凝聚党心，民心的工作做好。我们网格***进入社区工

作有优势，也有劣势。我们有一定文化水平，又有一定的工作经验，

优势是能够为社区带来新的管理理念和创新意识，劣势是经验还不够

丰富，还进一步锻炼提升。所以，进入社区后，我们仍需努力学习，

向社区居委会的前辈们虚心请教，另一方面，要充分发挥自己的优势，

为创建***社区贡献出自己的一份力量。

几周的网管工作下来，累是累点，但还顺利。现将自己得出的几

点感想写成文字，以期与诸多同行共同探讨。

一、首先要选择合理的入户时间

经常会听到同事说到，费了好大的力气爬楼，可上去了人却不在

家，既浪费了时间，有消耗了体力，工作效率提不上去。我也吃过这

样的苦头。对待这种情况，我们能够参照去年的人口普查与“两实”

资料，分析住户年龄层次安排自己的工作时间。对于上班族，我们只

能利用我们的休息时间上门；对于退休老人家庭，我们避开早上老人

晨练与买菜的时间与午休时间，雨雪天气是一个较好的时机。

二、注重拜访他人的礼仪

我管辖的小区有物业型小区，单位型小区，杂居型小区。物业与

单位型小区的住户一般都是有正规单位，生活水平与文化素质都比较

高的人群，对外界的警觉性也高。所以上门入户时，能够与物业管理

部门联合实行。先征得住户同意，衣着要得体稳重，待人要礼貌诚恳，

赢得住户的信任，便于后面工作的展开。杂居型小区一般是老居民楼，

里面住户的情况就比较复杂了，有的是出租户，部分独居老人，还有

的是几代同堂的。对待这类居民，我们的穿戴不能太华丽，否则与居

民很难拉近距离；言语要亲切，通俗易懂；更要注重礼貌，给他们多

一份尊重，他们会给我们多一份理解。拉近心的距离，才能顺利展开

工作。

三、巧妙地进入话题

做了简单的自我介绍后，说明自己的工作目的，这就让居民与自

己的心理距离拉近了很多。如果住户是老人，在接下来的谈话中能够

询问老人的身体状况，饮食情况，以及子女居住工作情况，这样在聊

天的轻松氛围中就了解了绝大部分信息，并且关系更亲密，后面的谈

话就自然展开了。如果住户是上班族，前面的两项做到位了的话，就

较容易得到他们的支持。在与他们聊天时，了解其工作性质，关系近

了，在工作上还会给予我很多建议与想法。总之，真诚地面对我的居

民，用言语与行动打动对方，收获是意想不到的。

四、即时答复居民提出的问题

在调查过程中，经常会有居民提出相关社保、医疗、养老、计生

等与其生活息息相关的问题。所以，这就对我们的业务知识与综合素

质提出了较高的要求。如果碰到了自己不是很清楚的，或是一时难以

解决问题，先记下来，给居民回访电话的期限，回来后咨询相关部门，

即时与居民给予答复。这样既增进了相互之间的感情，又提升了网管

员在居民心中的可信度。为后期的工作展开搭桥铺路。

五、做一个勤快的有心人

社区网络管理工作是一项长期的工作，不是一朝一夕就能将工作

做好，特别是在与居民的关系建立上，更要花一番心思。要做到腿勤：

每天到辖区里转一转，到楼栋里走一走；嘴勤：多与辖区居民朋友聊

聊天，即时掌握他们的生活动态，不懂的问题多问问相关部门与领导；

手勤：将每天的工作记录在案，即时写下心得与感受；脑勤：多想想，

多反思，怎样将自己的网管工作做到更好，作一个工作的有心人！

【篇二】社区网格员心得体会

三月份以来，我们这批经过选拨及培训的社区网格管理员终于正

式走上了工作岗位。对于我们来说，当初可能以为不过就是一份新的

工作的开端，可真正进入到角色之后，才发现社区工作远远不止我们

想象中的