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附件3：
2021年就餐人员满意度调研样表
（非常满意10分、满意9分、一般7分、不满意5分；取所有参加评分人员的平均值）
序号
项目
得分
说明
1
您认为员工餐厅菜品更新及时性如何？
□及时□一般□不更新
2
您认为餐厅每餐的荤素搭配如何？
□合理□一般□不合理
3
您认为餐厅各个档口菜品温度保持的如何？
□合理□一般□不合理
4
您认为餐厅提供的菜品的份量如何？
□合理□一般□不合理
5
您认为餐厅各档口排队等候时长如何？
□8-10分钟□3-5分钟□随时
6
您认为餐厅各档口排队动线设计的合理性？
□合理□一般□不合理
7
您认为餐厅环境如何？
□干净整洁□时尚有格调
□一般□又差又乱
8
您认为餐具卫生情况如何？
□好□一般□不好
9
您认为餐厅工作人员仪容仪表如何？
□大方得体□一般□不好
10
您认为餐厅工作人员的服务态度如何？
□热情周到□一般□不好
11
您对餐厅提出改进建议后，是否得到有效的解决？
□积极改进□无
12
您对餐厅的整体评价如何？
□好□一般□不好
13
餐厅工作人员操作流程是否标准化？
□是□否
14
出品是否标准化？
□是□否
15
餐厅工作人员服务流程是否标准化？
□是□否
16
餐厅每天是否有主推菜品？
□是□否
17
餐厅是否有时令素材和美食节庆活动？
□是□否
18
您在食堂用餐您剩余的原因是？
□不符合自己的饮食习惯（味道、温度、份量）□不喜欢吃
19
开展健康食堂工作后，您目前对食堂的满意度是？
合计：
注：此表应按季度填报，即每家食堂填报四份。
日期：甲方盖章处：
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