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美容整形合同纠纷案例

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1、广州市民黎小姐向法院起诉称，2008年7月12日，在天河区中

山大道某塑身美颜连锁店，请她免费体验丰胸效果。店员称可以使黎

小姐“两乳房两边大小一样对称，丰满挺拔，胸型完美”，且能“让

胸部第二次发育，达到穿文胸D杯的效果”。黎小姐花几千块办了一

张“疏通卡”。之后两个月的时间里，她在店员的推销下又办理了多

张护理卡。在做了70次护理之后，黎小姐已经花费194550元，但

自己两乳房仍下垂如旧，根本毫无效果。

在协商退款无果后，黎小姐将该美容院告上法庭，要求对方返还

194550元，并承担公证费用2000元和诉讼费。

天河区法院认为，本案中，原告支付了款项，被告提供了服务，

从表面看，双方的服务合同已经以各自的行为履行完毕。但是提供服

务的效果，各自说法不一。但是基于一般社会合理性推断，只接受一

般的胸部健康护理，不可能70次服务，就支付高达194550元的款

项。被告没有提交证据证实产品、仪器等经过国家相关权威部门认证，

以及美胸效果的证据。因此法院认为被告使用欺诈的手段，达成合同，

因此合同应属无效。

但是原告已经接受了服务，基于公平原则，原告应当支付一定

的劳务费用。法院酌情参照现实生活中提供美容美体服务行业较高的

收费标准，即每次500元的标准计算，扣减35000元，即被告应返

还原告159550元。至于黎小姐为保全证据而支付的公证费2000元，

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是在法庭辩论终结后所产生的，且黎小姐由于轻信被告，对合同的无

效也存在一定的过失，因此从平衡双方利益出发，公证费由原告自行

承担。一审法院判决之后，被告美容院不服提起上诉，最终此案经广

州市中院调解结案。

广州中院法官表示，结合近年的审判实践来看，目前“丰胸”等

美体美容是被投诉多的服务项目。许多商家既不公开收费标准，也无

收费合同说明，甚至不开具发票。提醒消费者遇到此类纠纷时，及时

找到证据，并勇于维权。

2、2010年5月陈小姐在朋友的陪伴下到广西南宁市某高级专

业美容诊所，她希望通过手术既能使鼻梁更挺拔，又能消除下眼睑的

皱纹。该诊所的负责人赵某当场答复“请她放心”。

术后半年，陈小姐的脸部虽然逐渐消肿，但最终的效果却让她

感到失望。身边的朋友也都评价说：左眼大、右眼小;鼻梁不仅没高，

还比手术前矮了，双眼下面的皱纹也没除掉……

陈小姐一纸诉状，将这家美容诊所的负责人赵某告上了法庭。

陈小姐认为，美容诊所为她实施的各项手术都是失败的，不仅没达到

承诺的手术效果，反而在她的面部、鼻部造成了多处终生无法修复的

容貌损伤。对此，赵某却认为，陈小姐现在的容貌跟她手术前的照片

相比，漂亮了很多。

经法院查明，为陈小姐做手术的那名男医生并未取得医疗美容主

诊医师资格证书。作为美容诊所的负责人，赵某却仍指派他为陈小姐

进行手术，主观上有过错，应退还陈小姐的手术费。

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对于陈小姐提出的容貌损伤费赔偿请求，判决指出，由于个人体

质、手术部位的不同，术后有可能会出现不一样的效果，而且个人的

审美观点也有不同，陈小姐认为因手术效果不佳导致她容貌受损，但

并没有权威的鉴定机构对此作出相关的医学鉴定予以证实。因此，法

院不予支持，并驳回了陈小姐的其他诉讼请求。

3、三针用去一万八，十级伤残脸留疤

胡女士前往某美容医院做鼻唇沟整形术。接待人员向胡女士推荐

使用“欧特莱伊维兰”填充物，并保证说不会有任何副作用，不会留

任何疤痕，一针6千元。胡女士最终打了三针，花了1.8万元的费用。

注射后，胡女士出现出血、红肿等不适症状。半月后，胡女士的症状

并未消失，还留下了疤痕。协商未果后，胡女士将美容医院诉至法院。

经司法鉴定，胡女士面部损伤与美容医院的医疗行为存在