电信综合服务2024版标准协议细则版.docx

电信综合服务2024版标准协议细则版A版

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议类型

1.2协议双方

1.3协议有效期

2.服务内容

2.1服务项目

2.2服务标准

2.3服务范围

3.费用与支付

3.1费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

4.服务期限

4.1期限长度

4.2期限续约

4.3期限终止

5.服务品质保证

5.1网络稳定性

5.2客户满意度

5.3售后服务

6.违约责任

6.1违约行为

6.2违约责任判定

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律途径

8.隐私保护

8.1信息收集与使用

8.2信息保护措施

8.3信息披露条件

9.协议修改与补充

9.1修改条件

9.2补充内容

9.3协议版本更新

10.合同的成立、生效与解除

10.1合同成立

10.2合同生效

10.3合同解除

11.适用法律

11.1法律适用

11.2法律解释

11.3法律变更

12.其他条款

12.1通知与送达

12.2合同附件

12.3合同解除和终止后条款

13.双方签字

13.1甲方签字

13.2乙方签字

14.合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议类型

本协议是电信综合服务2024版标准协议细则版A版，由甲方（客户）与乙方（电信运营商）签订，用以规定双方在合同有效期内提供的服务内容、费用、服务期限、违约责任等事项。

1.2协议双方

甲方（客户）：【甲方全称】

乙方（电信运营商）：【乙方全称】

1.3协议有效期

本协议自双方签字之日起生效，有效期为【有效期长度】年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约【续约周期】年。

2.服务内容

2.1服务项目

（1）【服务项目1】

（2）【服务项目2】

（3）【服务项目3】

……

2.2服务标准

（1）【服务标准1】

（2）【服务标准2】

（3）【服务标准3】

……

2.3服务范围

（1）【服务范围1】

（2）【服务范围2】

（3）【服务范围3】

……

3.费用与支付

3.1费用构成

（1）【费用构成1】

（2）【费用构成2】

（3）【费用构成3】

……

3.2费用支付方式

（1）【支付方式1】

（2）【支付方式2】

（3）【支付方式3】

……

3.3费用支付时间

甲方应在每个费用支付周期结束后的【规定天数】内，向乙方支付相应费用。

4.服务期限

4.1期限长度

本协议的有效期为【有效期长度】年，自协议生效之日起计算。

4.2期限续约

除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约【续约周期】年。

4.3期限终止

（1）【终止条件1】

（2）【终止条件2】

（3）【终止条件3】

……

5.服务品质保证

5.1网络稳定性

乙方保证其提供的电信服务网络稳定性的年故障时间不超过【故障时间】。

5.2客户满意度

乙方承诺在协议有效期内，保持甲方对服务满意度的年评分为不低于【评分标准】。

5.3售后服务

乙方提供【服务时效】内的售后服务，包括【售后服务内容】。

8.违约责任

8.1违约行为

（1）【违约行为1】

（2）【违约行为2】

（3）【违约行为3】

……

8.2违约责任判定

乙方发现甲方有违约行为时，应在【规定天数】内通知甲方。甲方对违约行为的性质和乙方提出的违约责任判定有异议的，可以在收到通知后的【规定天数】内提出书面答辩。

8.3违约赔偿

甲方因违约行为给乙方造成损失的，应承担违约赔偿责任，赔偿金额根据乙方实际损失计算，具体赔偿金额由双方协商确定。

9.争议解决

9.1协商解决

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

9.2调解解决

协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。

9.3法律途径

调解不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

10.隐私保护

10.1信息收集与使用

乙方在提供服务过程中，可能会收集甲方的个人信息。乙方承诺仅将信息用于提供和改善服务，并采取一切合理措施保护甲方的个人信息安全。

10.2信息保护措施

（1）【信息保护措施1】

（2）【信息保护措施2】

（3）【信息保护措施3】

……

10.3信息披露条件

未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露甲方的个人信息。但法律、法规或政府相关部门要求披露的除外。

11.协议修改与补充

11.1修改条件

本协议的修改需经双方协商一致，并以书面形式进行。

11.2补充内容

本协议的补充内容同样需经双方协商一致，并以书面形式附在本协议后。

11.3协议版本更新

本协议的任何更新或修订均需以书面形式进行，并经双方签字确认。更新后