绩效管理五个经典案例.pdfVIP

第一个故事：唐僧师徒的故事

唐僧团队是一个著名的团队，常常在授课的时候都被作为模范来讲，

可是这个团队的绩效管理仿佛做得其实不好。我们来看一下他们的绩效

管理的故事。

话说，唐僧团队乘坐飞机去旅行，途中，飞机出现故障，需要跳伞，

不巧的是，四个人只有三把下降伞，为了做到公正，师傅唐僧对各个徒

弟进行了查核，查核过关就能够获得一把下降伞，查核失败，就自由落

体，自己跳下去。

于是，师傅问孙悟空，“悟空，天上有几个太阳”悟空不假考虑地答道：

“一个。”师傅说，“好，答对了，给你一把伞。”接着又问沙僧，“天

上有几个月亮”沙僧答道:“一个。”师傅说,“好，也对了，给你一把

伞。”八戒一看，心理暗喜：“啊哈，这么简单，我也行。”于是，蠢蠢

欲动，等候师傅出题，师傅的题目出来，八戒却跳下去了，大家知道为何吗

师傅带的问题是，“天上有多少星星”八戒当时就傻掉了，直接就跳下

去了。这是第一次旅行。

过了些日子，师徒四人又乘坐飞机旅行，结果途中，飞机又出现了故障，

相同只有三把伞，师傅依样画葫芦，再次出题靠大家，先问悟空，“中华人

民共和国哪一年建立的”悟空答道：“1949年10月1日。”师傅说：

“好，给你一把。”又问沙僧，“中国的人口有多少亿”沙僧说是13

亿，师傅说，“好的，答对了。”沙僧也获得了一把伞，轮到八戒，师傅

的问题是，13亿人口的名字分别叫什么八戒当时晕倒，又一次以自由落体

结束执行。

第三次旅行的时候，飞机再一次出现故障，这时候八戒说，“师傅，你

别问了，我跳。”而后纵身一跳，师傅双手合十，说，“阿弥陀佛，却不

知此次有四把伞。”

评论：这个故事说明绩效查核指标值的设定要在职工的能力范围以

内，职工跳一跳能够够的着，假如职工向来跳，却永久也够不着，那么

职工的信心就丧失了，查核指标也就失掉了本来的意义。好多公司在设

定查核指标的时候，喜爱用高指标值强压职工，这个设计的假定是假如

指标值设定的不够高的话，职工就没有足够的动力，此外，用一个很高

的指标值查核职工，即使职工没有达成100%，而不过达成了80%，也已

经远远高出公司的希望了。这类逻辑是匪徒逻辑，表现出了管理者的无能

和无助，只知道用高指标值强压职工，却不知，指标背后的行动计

划才是真实帮助职工达成目标的手段，而指标值自己不是。其实，设定一

个职工经过努力能够达到的指标值，而后，帮助职工拟订达成目标的行

动计划，并帮助职工去实现，才是经理的价值所在，经理做到了这一

点，才是实现了帮助职工成长的目标，才真实表现了经理的价值!

第二个故事：制度的力量

这是历史上一个制度建设的着名例证。18世纪末期，英国政府决定把

犯了罪的英国人通通发配到澳洲去。

一些个人船主承包从英国往澳洲大规模地运送罪犯的工作。英国政

府推行的方法是以上船的罪犯数支付船主花费。当时那些运送罪犯的船

只大多是一些很破旧的货船改装的，船上设施简陋，没有什么医疗药品，

更没有医生，船主为了牟取暴利，尽可能地多装人，使船上条件十分恶

劣。一旦船只走开了岸，船主按人数拿到了政府的钱，关于这些人可否

能远涉重洋活着抵达澳洲就充耳不闻了。有些船主为了降低花费，甚至成

心断水断食。3年此后，英国政府发现：运往澳洲的罪犯在船上的

死亡率达12﹪，此中最严重的一艘船上424个罪犯死了158个，死亡

率高达37﹪。英国政府费了大笔资本，却没能达到大量移民的目的。

英国政府想了好多方法。每一艘船上都派一名政府官员监察，再派一

名医生负责罪犯和医疗卫生，同时对罪犯在船上的生活标准做了硬性的

规定。可是，死亡率不单没有降下来，有的船上的监察官员和医生居然

也不明不白地死了。本来一些船主为了贪恋暴利，行贿官员，假如官

员不狼狈为奸就被扔到海洋里喂鱼了。政府支出了监察花费，却照旧死人。

政府又采纳新方法，把船主都招集起来进行教育培训，教育他们要

珍惜生命，要理解去澳洲去开发是为了英国的长久大计，不要把金钱看

得比生命还重要可是状况依旧没有好转，死亡率向来居高不下。

一位英国议员以为是那些个人船主钻了制度的空子。而制度的缺点

在于政府赐予船主酬劳是以上船人数来计算的。他提出从改变制度开

始：政府以