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商场设施设备保养与管理制度

第一章总则

为确保商场内设施设备的安全、正常运转，提升顾客体验，延长设备使用寿命，制定本制度。设施设备的保养与管理是商场运营的重要组成部分，涉及到设备使用、维护、检查及相关人员的职责分工等内容。本制度适用于商场内所有设施设备的日常管理与维护工作。

第二章适用范围

本制度适用于商场内所有设施设备，包括但不限于电梯、空调、消防设备、安防监控、照明系统、卫生间设施及其他公共设备。各部门应根据本制度的要求，制定相应的实施细则，确保制度的有效执行。

第三章设施设备管理职责

各部门应明确管理职责，确保设备保养与管理工作落实到位。设施设备管理的具体职责包括：

1.设施设备的日常检查与维护由各自负责的部门进行，确保设备处于良好状态。

2.设施设备的重大检修与保养需报备管理层，并由专业人员实施。

3.设备使用过程中发现异常情况，应立即上报并采取应急措施，确保人员安全和设备安全。

4.定期对设施设备进行性能评估，提出改进建议，优化设备使用效果。

第四章设施设备的日常保养

为确保设施设备的良好运转，需制定详细的日常保养计划。日常保养的内容包括：

1.定期清洁设备，保持设备外观良好，防止污垢对设备的影响。

2.定期检查设备的运行状态，尤其是电梯、空调等高使用频率的设备，确保其正常运转。

3.记录设备的使用情况，包括运行时间、故障记录等，以便后续的分析与评估。

第五章设施设备的定期检查

设施设备的定期检查是确保其安全与效率的重要措施。定期检查的频率应根据设备类型和使用情况制定，具体要求如下：

1.每月对重要设备进行全面检查，确保其各项指标符合安全标准。

2.每季度由专业技术人员进行设备的详细检查与维护，处理发现的问题并记录在案。

3.每年组织一次全面的设备评估，由第三方专业机构进行检查，确保设备符合行业标准和法规要求。

第六章设施设备的故障处理

在设施设备出现故障时，应迅速采取措施进行处理。故障处理的流程包括：

1.发现故障后立即停止设备运行，确保安全。

2.由负责部门的工作人员进行初步检查，判断故障原因。

3.如需外部维修，应联系专业维修公司，提供故障信息，并跟踪维修进度。

4.故障处理完成后，需对设备进行复检，确保其恢复正常使用。

第七章设施设备的记录与档案管理

为确保设备管理的可追溯性，需建立完善的记录与档案管理制度。记录与档案管理的要求包括：

1.建立设备档案，包括设备购置信息、维保记录、故障记录等。

2.所有检查、维护、故障处理的记录应及时更新，确保信息完整。

3.定期对设备档案进行审核，确保信息的准确性和完整性。

第八章监督与评估

为确保制度的有效执行，需建立监督与评估机制。监督与评估的内容包括：

1.定期对各部门的设备管理工作进行检查，确保各项工作落实到位。

2.根据设备的使用情况和维护记录，分析管理效果，提出改进建议。

3.对于发现的问题，及时反馈给相关部门，并制定整改措施，确保问题得到解决。

附则

本制度由商场管理部门负责解释，自颁布之日起实施。各部门应根据本制度的要求，制定具体的实施细则，并确保全员知晓与遵守。对于违反本制度的行为，将根据相关规定进行处理。

通过以上制度的建立与实施，商场内设施设备的管理与保养将得到有效规范，为顾客提供安全、舒适的购物环境，提升商场的整体运营效率。