养老机构服务规范 .pdf

ICS

DB14

山西省地方标准

DB14/XXXXX—XXXX

养老机构服务规范

（征求意见稿）

实施山西省质量技术监督局发布

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前言

本标准依据GB/T1.1-2009的起草规则编写。

本标准由山西省民政厅提出并归口。

本标准起草单位：山西省老年公寓。

本标准主要起草人：赵润娥、康红丽、卫敏、侯国栋、武旭泽、

闫晓丽、杜文杰、王恒发、刘秀荣、秦兰兰、董晓婷、崔京京。

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1.范围

本标准规定了养老机构服务的基本要求、设施设备、人员资质、

服务内容、服务质量及评价与改进。

本标准适用于全日制养老机构的运行与管理。

2.规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文

件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最

新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3096声环境质量标准

GB14934食（饮）具消毒卫生标准

GB/T15565.2图形符号术语第2部分标志及导向系统

GB/T18883室内空气质量标准

GB/T50340老年人居住建筑设计标准

MZ/T039老年人能力评估

WS/T367医疗机构消毒技术规范

3.术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1.养老机构

为老年人提供生活照料、膳食、康复、护理、医疗保健等综合性

服务的各类组织。

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3.2.相关第三方

为老年人提供资金担保，监护或委托代理责任的个人或组织。

4.基本要求

4.1养老机构应取得《养老机构设立许可证》，具有独立法人的资质。

4.2养老机构应具有相对独立、固定、专用的场所。

4.3养老机构的建筑设计应符合GB/T5O340的相关要求。

4.4室内空气应符合GB/T18883的要求；噪音应符合GB3096的要求。

人力资源配置应满足养老服务的需求。

4.5服务合同应符合国家法律、法规的要求。

4.6养老机构应建立完善的管理制度、工作计划。

5.设施设备

5.1老年人居住建筑配套服务设施应符合GB／T50340要求。

5.2公共区域应设置餐厅、卫生间、浴室、活动场所。

5.3居室和卫生间应配置紧急呼叫设备。

5.4标志和导向系统应符合GB/T15565.2的要求。

5.5室内灯光照度应柔和，居室及通道应设有夜灯及应急灯。

5.6室内应配备温度调节设备。

6.人员资质养

6.1老机构应配备相应的管理人员、专业技术人员、养老护理人员，

有条件的宜配备社会工作者、康复师、营养师等。

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6.2管理人员应具有高中及以上文化程度，有三年及以上的相关工作

经验，培训合格后上岗。

6.3专业技术人员应持有与其岗位相适应的专业资格证书。

6.4养老护理人员应持有与岗位要求一致的职业资格证书。

7.服务内容

7.1.生活照料

包括穿衣、修饰、饮食照料、排泄护理、口腔清洁、皮肤清洁护

理、压疮预防等。

7.2.老年护理

包括基础护理、健康管理、健康教育、心理护理、康复护理、治

疗护理、感染控制等。

7.3.心理/精神支持

包括访视、访谈、危机干预、咨询活动等。

7.4.安全保护

包括提供安全设施设备、使用安全保护物品、采取预防措施等。

7.5.环境卫生

包括室内外及公共区域的环境卫生。

7.6.休闲