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学习员工手册心得体会

学习员工手册心得体会1通过对我们医院的《员工手册》的学习，我对我们医院感情更加深厚了，了解了我们中医院其独特的优越性，从管理体制到开展规模都已成为同行业中的佼佼者，全体职工整体素养也在这个特定的气氛内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，是一个具有生命力和缔造力的企业，在这的每一天，我都能看到了盼望，我很荣幸能成为这个集体中的一员。

在谨慎学习了《员工手册》后，《员工手册》为我们每一位职工指明白努力的方向，使我进一步对该手册有了更深层次的相识和了解。我们医院既是一个窗口部门更是一个效劳部门，作为我们医院的一名员工，又肩负着向广阔患者负责的重任，能否标准自己的行为从而在为社会效劳、为病员效劳的同时塑造好医院形象是一项特别值得学习的重要工作。首先，制定这套手册是全面推动我们医院工作的须要。这套手册的制定，说明我们医院在制度建立上有了新的进展和新的成果;其次，制定这套手册是我们肃穆纪律、强化监视制约体制的须要。在我们医院广阔职工队伍的建立中，要提高院医护人员的整体素养，要标准医护人员行为，制度起到了很大的制约作用。

因此，看看自己，再参照员工手册，感觉自己还有许多的缺乏和没有做好的地方，我将克制困难，从我做起，谨慎遵守《员工手册》的逐项逐条，向领导和前辈们虚心学习，标准自身行为、订正存在问题、严格按制度办事，在做好本职工作的同时努力塑造良好的沛县华佗医院形象，为我们医疗工作的锦上添花、为沛县华佗医院经济的进一步开展做出自己应有的奉献。

学习员工手册心得体会2在学习员工行为规范过程中，我越来越感觉到其重要性。重要在它贯穿于我们工作之中、重要在他能够杜绝风险事故的发生、重要在他能够让业务健康稳健的发展、重要在他能体现我行的精神面貌、更重要的是它还能够让各岗位之间得到相互的理解。在日常工作中，我们的主要以营销为主，总是想着怎样完成各自的各项任务指标，怎么更好地维护客户，为自己完成任务打下基础。长此以往，脱离柜面，对业务流程较为生疏，对规章制度方面疏于学习，有时候在为客户办理业务时不能理解柜面业务的规定，感觉似乎是在有意刁难，种.种工作中遇到的现实状况，在学习了员工行为规范和岗位十八不准后，能够更深化了解制度制定的重要作用，更能理解在为客户办理业务时为何要严格根据制度进行。假如不按制度进行，可能会造成的严峻后果。使客户经理在为客户服务的同时更能设身处地的为柜员着想，理解规章制度不能逾越的深层意义。

通过员工行为规范的学习，懂得了为什么客户经理不能因为与客户特别的熟识，而代替客户办理业务，让柜员违反规定处理业务，因为很多纠纷的发生就是因为疏忽大意而产生的。我记着有个案例是这样的：某位客户经理与客户关系很好，客户也特别信任他，只要是他说的，客户都特别的认可，久而久之，和客户成为了挚友，客户有时因为出差，就把银行卡交予这位客户经理保管，让他代为买卖理财产品，客户经理抱着为客户服务的思想，常常去为客户代为买卖理财产品，签字都是自己代客户签名。有一次因为理财产品的收益较预期

收益率下降较多，引起客户的不满，造成与银行的纠纷。该客户就以不是本人签字为由将银行告上了法庭，给银行造成了很大的麻烦，在社会上产生了不良反应，影响了银行声誉。

通过简洁的一个案例，折射出了虽然有时出于好意，但结果未必就肯定是好的，总之无论什么时候只要按着规章制度去做，规范自己7/15

的行为，就不会有类似这样的事务发生。所以，客户经理在日常工作中在考虑任务指标的同时，不能放松对行为规范的践行，禁止的事情坚决不能去做，客户经理为客户办理业务时，要熟识业务流程，理解柜员的操作和要求，削减抵触心情，和谐共处，共同将整体目标作为我们的共同目标去实现。

学习员工手册心得体会3在学习员工行为规范过程中，我越来越感觉到其重要性。重要在它贯穿于我们工作之中、重要在他能够杜绝风险事故的发生、重要在他能够让业务健康稳健的发展、重要在他能体现我行的精神面貌、更重要的是它还能够让各岗位之间得到互相的理解。

在日常工作中，我们的主要以营销为主，总是想着怎样完成各自的各项任务指标，怎么更好地维护客户，为自己完成任务打下基础。长此以往，脱离柜面，对业务流程较为生疏，对规章制度方面疏于学习，有时候在为客户办理业务时不能理解柜面业务的规定，感觉好像是在故意刁难，种.种工作中遇到的现实情况，在学习了员工行为规范和岗位十八不准后，能够更深入了解制度制定的重要作用，更能理解在为客户办理业务时为何要严格按照制度进行。如果不按制度进行，可能会造成的严重后果。使客户经理在为客户服务的同时更能设身处地的为柜员着想，理解规章制度不能逾越的深层意义。

通过员工行为规