高端酒店品质检查标准表-入住客房检查 .pdf

高端酒店品质检查标准表-入住客房检查

高端酒店品质检查标准表-入住客房检查

CATEGORY:ARRIVAL类别：入住时的客房状态

1.地毯或者地面是否新清理过没有污渍？

2.房间温度是否合适且房间没有异味？

3.床裙是否干净整齐？

4.床头板是否整洁完好？

5.床上用品是否整洁完好？

6.家具软垫是否整洁完好？

7.所有家具表面是否干净无灰尘

8.窗帘是否干净完好？

9.屋顶是否干净完好？

10.墙面是否干净完好？

11.灯具是否干净完好且使用正常？

12.纸篓是否干净完整？

13.阳台是否打扫干净？

14.阳台家具是否干净完好且摆放整齐？

15.房间是否有请勿打扰标志？

16.如果是吸烟房，是否有干净的烟灰缸和火柴？

17.衣橱是否干净整洁？

18.床头和写字台上是否有电话和配有铅笔的便笺？

19.电话上是否标有所有内部服务电话？

20.抽屉是否干净整洁

21.电视是否干净整洁，开机画面正确？

22.如果房间配有闹钟，入住时时间是否正确？

23.卫生间是否无霉味？

24.卫生间墙壁和天花是否干净整洁？

25.花洒、浴缸、洗手盆是否干净光洁？

26.卫生间地面是否干净整洁？

27.洗手台是否干净无水渍？

28.马桶是否干净且功能正常？

29.废纸篓是否干净？

30.是否有备用手纸？

31.纸巾盒中是否有一整盒纸巾？

32.

33.浴袍是否干净整洁？

34.是否配有两个漱口杯（配纸杯盖或者放在杯垫上？）

35.所有毛巾是否干净整洁？

36.洗浴用品是否摆放整齐？

37.如果房间里有花，则花是否新鲜？