酒店服务质量质检评分标准 .pdfVIP

酒店服务质量质检评分标准表

类别序标准分类缺省调整得得（）月检

权重分

号调整分值分

率查记录

1花草植物——按标准种植鲜花或观赏植物设施完好111

2花草植物——清洁、无枯枝败叶清洁卫生111

3外墙——标志明确、美观、完好无损设施完好212

4外墙——干净、无明显污迹清洁卫生212

5停车场——标志明确、完好无损设施完好111

6停车场——干净、无垃圾清洁卫生111

7照明——完好有效、照度良好设施完好111

8照明——无灰尘、无污迹清洁卫生111

9大门——完好无损、运作良好设施完好212

大门——大门、玻璃门、门楣无蛛网、积灰，玻璃清洁明亮

10清洁卫生111

、防撞标志平整、符合规范

11大堂玻璃墙——完好设施完好212

12大堂玻璃墙——清洁明亮清洁卫生111

13台阶——完好无破损设施完好111

14台阶——清洁无污渍清洁卫生111

15门楼——完好设施完好111

16门楼——清洁无积灰清洁卫生111

店招——完好、照明有效、无凹陷脱漆（或有向工程维修保

17设施完好111

修记录）

18店招——清洁无积灰清洁卫生111

19室外配备地垫——完好无破损设施完好111

室外配备地垫——无大量藏灰（坚持每日2次吸尘，每日1次

20清洁卫生111

清洁拍灰）

21室内配备地毯——完好无破损设施完好111

室内配备地毯——清洁（坚持每日至少2次吸尘，每日一次背

22清洁卫生111

面清洁）

总台台面——按图例手册标准、物品配备齐