全国导游证考试科目二之业务第6_7章 导游讲解技能+导游带团技能 上.pptx

蜗牛导考

导游业务;;

01;

考试大纲

了解：导游讲解的原则。

熟悉：导游讲解的要求。

掌握：常用的导游讲解方法和技巧。。

考试说明

2017年笔试试卷，本章考查2道单选题，分值1分。

2018年笔试试卷，本章考查判断题、单选题各1道，分值1分。2019年笔试试题，本章考查判断题1道，单选题2道，分值1.5分。2020年笔试试题，本章考查单选题2道，分值1分。

2021年本章考查量，预计2～3道、分值1～2分;

02;;

客观性原则指讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的

再创造。

向游客介绍河南偃师二里头遗址宫城区

针对性原则针对性是指导游从游客的实际情况出发，因人而异、有的放矢地进行导游讲解。

带领建筑业的旅游团应多讲我国古建筑的特色、风格和设计方面的独到之处，甚至还要同他们交流有关建筑业方面的专业知识。

而如果是带领一般的游客参观这些地方，就应将重点转到讲述封建帝王的宫廷逸事和民间有关的传说;

计划性原则计划性就是要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性，科学地安排游客的活动日程，有计划地进行导游讲解。

旅游团在目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心。

计划性的另一个具体体现是每个参观游览点的导游方案。导游应根据游客的具体情况合理安排在景点内的活动时间，选择最佳游览线路，导游讲解内容也要做适当取舍。什么时间讲什么内容、什么地点讲什么内容以及重点介绍什么内容都应该有所计划，这样才能达到最佳的导游效果。武汉黄鹤楼的讲解一般以一、三、五楼为重点。

灵活性原则灵活性是指导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。

导游在讲解时要根据游客的具体情况以及天气、季节的变化和时间的不同，灵活地运用导游知识，采用切合实际的导游内容和导游方法。 ;

导游讲解的要求

言之友好讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情

言之有物讲解有具体的指向，不空洞无物

言之有据说话有依据，不能没有根据而胡乱地瞎说???通

言之有理讲解的内容、景点和事物等都以事实为依据，以理服人，不言过其实和弄虚作假，更不能信口开河

言之有趣讲解生动、形象、幽默和风趣，使游客紧紧地以导游为核心，在听讲解的过程中，感受到一种美好的享受;

言之有神讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神韵

言之有力正确掌握语音、语气和语调，既有鲜明生动的语言

言之有情善于通过自己的语言、表情、神态等传情达意

言之有喻用比喻的语言、游客熟悉的事物来介绍，使游客能很快地理解并产

生亲切感

言之有礼导游的讲解用语和动作、行为要文雅、谦恭，让游客获得美的享受;

概述法是导游就景区（城市）的基本情况向游客进行概括性的介绍，使游客有一个大致的了解和轮廓性认识的一种讲解方法。

这种方法多用于导游接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中，也适用于游览较大的景点之前，在入口处示意图前进行的讲解。它能起到引导游客进入特定的旅游意境、初步领略游览地奥秘的作用。;;

23;

故宫与巴黎凡尔赛宫进

行比较

北京的王府井大街比作

日本东京的银座;

虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。所谓“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，

“虚”是指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等。

注意事项：

（1）“以“实”为主，以“虚”为辅，“虚”为“实”服务，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。

（2）注意不能“为了讲故事而讲故事”，任何“虚”的内容都必须落到“实”处。

（3）注意选择“虚”的内容要“精”、要“活”。所谓“精”，就是所选传说故事是精华，与讲解的景观密切相关；所谓“活”就是使用时要灵活，见景而用，即;

7触景生情法

触景生情法就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法;

正文.第四节;

云南，古老、神秘、富饶、美丽

“古、大、重、绿”四个字来描绘南京

青岛可用“蓝天、绿树、红瓦、金沙、碧海”;

（二）导游讲解的要领

1.做好讲解前的准备工作

（1）注重日常知识积累

①通过媒体关注“身边事”，收集城市及景区的点滴变化

②通过阅读专业书籍，丰富自己在某一知识领域的积累

③通过网络有哪些信誉好的足球投注网站，寻找某一关注问题的相关背景知识

（2）做好接到任务后的准备

①分析游客信息，厘清讲解重点

②温习“旧内容”，构思“新创意”

③养精蓄锐，做好身体准备

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②在经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向游客指示景物的方向，讲解的内