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提高群众满意度工

作方案

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2020年4月19日

提高群众满意度工作方案

按照市委、市政府关于下半年开展群众满意度调查活动的通

知要求，我镇将于近期开展本年度第二次民情集中走访，为使新

一轮走访活动更有针对性和实效性，充分实现解民忧、帮民难、

顺民心的工作目标，区工委结合实际，制订以下实施方案。望全

体走访干部比照第一轮走访活动，做好以下几点：

一、活动要求再明确

1、要树立为民服务理念。要深刻认识提高群众满意度是加强

与基层群众交流、增强与基层群众感情、取得基层群众认可的重

要方式，切实把提高群众满意度工作放到更加突出的位置来抓；

紧紧围绕提高群众满意度要求，抓住工作重点，找准突破点，奋

勇争先创一流；切实加强组织领导，形成提高群众满意度工作强

大合力，加快推进和谐幸福新经区建设。

2、要完善健全长效机制。提高群众满意度是一项系统工程，

干部在活动中，要继续与包村联户工作相结合，与创先争优活动

相结合，与增加农民收入、改进群众生产生活条件相结合，与扶

贫救困相结合，与转变干部队伍作风相结合，在充分总结第一轮

活动经验的基础上，不断完善适合自身、适合村情的走访帮扶机

制，进一步理顺出一套提高群众满意度的长效机制。

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3、要共创亲民和谐氛围。干群关系的好坏直接影响群众满意

度。各级干部要以作风转变为切入点，进一步查找和解决干部工

作作风、工作方法、工作态度、服务效能、党性党纪等方面存在

的突出问题，着力整改个别党员干部作风不实、纪律不严、执政

不公、执行力不强、服务不到位、方法不精、主动性差等问题，

确保让群众满意。以此次群众大走访等活动为契机，增强与群众

的沟通交流。

4、要真抓实干惠民实事。要着眼于群众得实惠，根据走访

中群众反映的实际问题和困难，同村干部一起广泛的征求群众的

意见和建议，共同研究探讨解决问题的思路，制定切实可行的解

决问题的方法措施，细化明确解决问题的目标时限和责任人。有

针对性地开展办好事、办实事活动，认真解决好群众反映较多的

生产生活问题，服务基层群众，促进充分就业，增加群众收入。

5、要努力化解农村矛盾。要紧紧抓住发展中的难点热点问

题，重点围绕可能影响稳定的社会矛盾和群体性纠纷、民间矛盾

纠纷、重点信访案件、突出治安问题、安全生产问题等进行走

访，及时梳理归纳，抓紧化解落实，确保做到底数清、情况明、

措施实、效果好。要把维护群众利益、排查矛盾隐患、维护和谐

稳定放在突出位置，重点排查化解群众受灾补偿、土地征用、房

屋拆迁、虾池回收、农民工工资等可能影响稳定的苗头性、倾向

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2020年4月19日

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性问题，建立并落实领导包案责任制，包案领导干部要主动下

访，提前化解问题，确保将不稳定隐患消除在萌芽状态。

三、措施更具体

各部门要牢牢把握民情走向，坚持“规定动作”与“自选动

作”结合，在管委统一组织开展活动的基础上，创新方法，推陈

出新，多形式、多层面地搞活各项主题活动，拉近干群关系，解

决群众难题，不断提高群众满意度。

1、开展大走访和定期回访活动。要在上半年开展“倾听民

意、体察民情、关注民生”活动的基础上，下半年继续加大群众

走访力度。结合机关干部三联机制，把走访干部范围延伸到村、

企业的党员干部，同时加强新当选农村“两委”干部与群众的交

流。村党员干部要与机关干部一起担负起提高群众满意度的重

任，铺下身子，放下架子，用下心思，带着感情和责任做好群众

走访活动。要围绕群众增收、旧村改造、农业结构调整、基础设

施建设、社会保障、干部作风、环境综合整治、综治维稳机制建

设等工作向群众征求意见，了解村中的实际情况，听取群众的真

实想法，同群众一起商讨研究解决办法