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空运陆运操作岗位说明书

一、岗位名称：空运陆运操作员

二、岗位职责：

负责空运和陆运货物的接收、分拣、装运、运输和交付等工作。

确保货物在运输过程中的安全、及时和准确。

根据运输计划，合理安排车辆和航班，提高运输效率。

与相关部门保持沟通，处理运输过程中的突发事件。

负责运输工具的维护和保养，确保运输工具的正常运行。

负责运输成本的控制，提高运输经济效益。

完成上级领导交办的其他工作。

三、任职资格：

大专及以上学历，物流管理、交通运输等相关专业优先。

具备2年以上空运或陆运操作经验，熟悉相关业务流程。

熟练掌握计算机操作，具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。

具备较强的责任心和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。

持有相关操作证书者优先。

四、工作内容：

接收货物：按照订单要求，对货物进行验收，确保货物的数量、质量和包装符合要求。

分拣货物：根据货物的目的地、运输方式等信息，对货物进行分拣，确保货物准确无误。

装运货物：按照运输计划，将货物装运至指定的运输工具，如飞机、火车、卡车等。

运输货物：确保货物在运输过程中的安全，及时送达目的地。

交付货物：与收货人进行交接，确保货物准确无误地交付。

信息记录：及时记录货物的运输信息，如运输时间、运输方式、运输费用等。

客户服务：处理客户咨询，解答客户疑问，提供优质的客户服务。

五、工作流程：

货物接收：接收货物，进行验收，确认货物信息。

货物分拣：根据目的地、运输方式等信息进行分拣。

货物装运：将货物装运至运输工具，确保装运安全。

运输过程：监控货物运输过程，确保货物安全、及时送达。

货物交付：与收货人进行交接，确认货物交付无误。

货物信息记录：记录货物运输信息，便于查询和统计。

客户服务：解答客户咨询，处理客户投诉。

六、考核标准：

货物运输及时率：确保货物按时送达目的地。

货物损失率：降低货物在运输过程中的损失率。

客户满意度：提高客户满意度，减少客户投诉。

工作效率：提高工作效率，缩短货物处理时间。

团队协作：与其他部门保持良好沟通，共同完成工作任务。

七、培训与发展：

公司将为员工提供专业培训，提高员工业务能力。

员工可根据自身发展需求，参加各类行业培训和认证。

公司将为表现优秀的员工提供晋升机会和发展空间。

八、注意事项：

严格遵守国家相关法律法规和公司规章制度。

保守公司商业秘密，不得泄露给任何第三方。

注意个人安全，遵守操作规程，预防事故发生。

本岗位说明书仅供参考，具体内容以公司实际要求为准。

空运陆运操作岗位说明书（1）

一、岗位名称：空运陆运操作员

二、岗位职责：

负责空运和陆运货物的接收、分拣、装载、运输、卸载和交付等工作。

确保货物在运输过程中的安全、及时、准确。

按照相关法律法规和公司规定，办理货物进出口手续。

维护与客户、供应商、物流公司等相关部门的良好合作关系。

参与物流信息的收集、整理和分析，为决策提供依据。

完成上级领导交办的其他工作。

三、岗位要求：

学历要求：大专及以上学历，物流管理、交通运输等相关专业优先。

经验要求：具备1年以上空运或陆运操作相关工作经验者优先。

能力要求：

（1）熟悉空运、陆运操作流程及相关法律法规；

（2）熟练使用计算机办公软件；

（3）具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；

（4）具有较强的责任心和抗压能力。

四、工作内容：

货物接收：核对货物信息，检查货物包装，确保货物完好无损。

货物分拣：根据货物目的地、类型等，进行分类、分拣。

装载：按照货物规格、重量、体积等要求，合理装载货物，确保装载安全。

运输：与物流公司沟通，安排运输车辆，确保货物按时到达目的地。

卸载：协助卸载货物，检查货物状态，确保货物安全交付。

货物交付：核对货物信息，办理交付手续，确保货物准确无误。

信息管理：记录货物运输过程中的相关信息，及时反馈给客户和相关部门。

客户服务：与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供优质服务。

五、工作流程：

货物接收：接收货物，核对信息，检查货物状态。

货物分拣：根据目的地、类型等，进行分类、分拣。

装载：合理装载货物，确保装载安全。

运输：与物流公司沟通，安排运输车辆，确保货物按时到达。

卸载：协助卸载货物，检查货物状态。

货物交付：核对货物信息，办理交付手续。

信息管理：记录货物运输过程中的相关信息，及时反馈给客户和相关部门。

客户服务：与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供优质服务。

六、绩效考核：

货物运输时效性：按时完成货物运输任务，确保货物及时到达目的地。

货物安全：确保货物在运输过程中的安全，无丢失、损坏等情况。

客户满意度：客户对货物交付和服务质量的满意度。

工作效率：完成工作任务的速度和质量。

团队协作：与团队成员保持良好沟通，共同完成工作任务。

七、培训与发展：

公司将为员工提供空运、陆运操作